Как поправиться отзывы: Диета для набора веса | отзывы

Содержание

Диета для набора веса — «Что съесть чтобы набрать вес?👌«Жиронабор» против «массонабора»:58 кило могут выглядеть по-разному✅Мой эксперимент длиной в 5 месяцев»

Что сложнее: похудеть или набрать вес? Судя по статистике ожирения, первая проблема гораздо актуальнее второй. Но есть и те, кого негласно называют ведьмами. Они, вроде бы, едят все, но никак не могут поправиться. Я была по обе стороны баррикад, поэтому мне есть чем поделится. Вес я набирала разными методами: и питаясь сладостями, и исключительно ПП-шными продуктами. Стоит ли налегать на фаст-фуд и прочий пищевой мусор? Или же есть смысл отдать предпочтение калорийной, но полезной пище? Как впихнуть в себя много еды, если кажется, что ешь и так много? На примере своего тела я решила показать, как может выглядеть тело в одном весе, но при разном питании.


🌟🌟🌟


«Не в коня корм» — так про меня говорили в детстве, лет до 7. Никакого восторга у взрослых моя физиономия не вызывала: вместо пухлых щёчек у меня были кости, вместо румянца — болезненная бледность. Вот уж не знаю, кто придумал умиляться детским ожирением, но я точно не вписывалась в стандарт здорового ребёнка. Меня всегда хотели накормить, я всегда хотела, чтобы от меня отстали. Ну или хотя бы что-то вкусное предложили, а не все это мясо с картошкой. Одна из причин, по которой я ненавидела детский сад, заключалась в том, что там надо было есть. Но еда меня тогда вообще не интересовала, помню только, что любила макароны со сметаной и конфеты Кара-Кум.

 

Когда меня накрыла любовь к еде? Когда я пошла в школу, а дедушка на завод. Дедушка приносил с работы заваренные пирожные, а я постепенно проносила от бабули с дедом жировые отложения. Потом у меня внезапно начала оформляться женская фигура — переходный возраст, все дела. Теперь уже я отличалась от одноклассниц не худобой, а грудью «двоечкой» и широкой попой. Зато девчонки, которые в детстве были пухлыми пончиками, стали стройными досточками модельных стандартов.

До 18-ли лет я жила с весом от 60 до 70 кг: зимой отъедалась, а к лету судорожно пыталась хоть как-то привести себя в порядок.


🌟🌟🌟

 

Новая эра моей в жизни началась с того для, когда я увлеклась здоровым образом жизни и правильным питанием. Мой эксперимент должен был доказать, что худышкой меня уже не сделает ничто. В итоге я убедилась в прямо противоположном. Ограничения в питания дали результат и я стала такой, какой и мечтать не смела. При росте 171 я стала весить 50 кг, оказалось что у меня не такая уж жирная кость.

Чтобы достичь этого веса я питалась подсчитывая калории каждый день. 👉Пищевая математика стала для меня таким же естественным явлением как почистить зубы. Не один год я прожила зная сколько съела сегодня калорий, белков, жиров и углеводов. Зациклилась тогда я капитально, даже микро- и макронутриенты подсчитывала, некоторое время ещё и считала сколько омега 3, 6 и 9 съела. Меня это не напрягало нисколько, может это и попахивает ОКР, но я люблю порядок во всем.


🌟🌟🌟


Быть просто костлявой мне быстро надоело. Сыграло роль мое увлечение фитнесом и «качалочкой», да и все эти спортивные паблики с фотками фитоняшек подливали масла в огонь. А тут ещё и выяснилось, что у меня есть кубики на том месте, где обычно был жирок:

Мне захотелось обрасти «мясом», то есть мышцами, чтобы быть не такой дохлячкой. В жирно-женственном теле я уже пожила, туда меня никакими калачами было не заманить. Мой целью стал набор массы, но не абы какой, а максимально мышечной. Как я выглядела до набора?


Если поднапрячь все, что есть, то 50 кг были такими:

В расслабленном состоянии все обычно:

Изучая тематические форумы по бодибилдингу я узнала, что прироста чистых мышц добиться без применения фармакологии нельзя. Ну разве что вы мальчик с зашкаливающим тестостероном. Но я не мальчик, а тестостерона у меня кот наплакал. Прибавки даже небольшого количества жира я боялась как огня, поэтому решила действовать осторожно.

 

☝️Если вам все равно и вы согласны даже на жир, советую просто ознакомиться с тем, насколько сложно набирать мышцы. По сравнению с этим набор жира намного проще.

 

  • Калорийность моего рациона для поддержания веса 50 кг была в районе 1600-1700 калорий правильными продуктами. Исходя из дальнейшего опыта, могу сказать, что питаясь неправильными продуктами я тоже не толстею при такой калорийности.

🔼Для тех, кто понятия не имеет сколько калорий ест, то приведу примеры. На своём идеальном ПП для поддержания 50 кг я ела в день: 200 гр крупы (крупа разваривается примерно в 3 раза), творог 200 гр (пачка), грудка куриная 300 гр, орешки 50 гр (около 30 шт), фрукты 2-3 шт, овощи без особых ограничений. Вместо курицы могла брать рыбу, вместо каши картошку или макароны.


🔼Для набора веса я решила увеличивать калорийность очень плавно, по 10 калорий в день. В неделю это всего +70 калорий, или одно маленькие яблоко. Такая плавность не всем нужна, но я проводила эксперимент, отслеживая малейшие изменения. Да и чисто морально было сложно сразу начать есть много. Физически — мне нет. Постепенно я дошла до

2000 калорий, после которых вес сдвинулся с мертвой точки. По шортам стало заметно, что я «поплыла».

Набирать такое количество калорий мне было несложно, но приходилось есть часто. Если бы я заменила 300 гр грудки 100 граммами свинины было бы проще, но не люблю свинину. Когда не было времени есть свои кастрюли каши, я заменяла их макаронами — они почти не развариваются, а калорий как и в крупе. Макароны не из муки высшего сорта, само собой. Мне в принципе нравилось есть много еды и все ещё оставаться худой, прям чувствовала себя той самой ведьмой. Иногда я даже стала позволять себе не ПП продукты, если была а гостях. Но это было исключением, раз 5 от силы за эти пять месяцев. А так я даже сахара не употребляла ни в каком виде.


🔼Набор 5 кг относительно максимально мышечного веса занял у меня 5 месяцев питания в режиме от 2000 до 2500 калорий в день. Примерное меню: большая порция спагетти (150 гр сухих), грамм 300 грудки, орешки 100 гр, пачка творога, кило фруктов (лето было), салатики и заправки-заливки. Ещё про яйца забыла, они тоже довольно калорийные.

 

  • Активность у меня в пределах среднестатистической, тренировки в зале были не сильно энергозатратными. Совет меньше двигаться и больше есть точно не подходит, если вы хотите набрать не жирка на пузо, а чего-то более полезного. Если не разрушать мышцы тренировками, то они вряд ли захотят просто так расти. Организм с лёгкостью пополняет только жировые запасы.

☝️В чем преимущества набора мышечной массы перед обычным набором жира?


✔️Мускулистое тело на поддержание жизнедеятельности даже лёжа на диване тратит больше калорий чем такое же по весу, но с жирком. Это если вы и правда любите много есть.

 

✔️Жир объёмный и легкий, мяскокомпактное и тяжелое. Можно в 50 кг иметь нависающее пузико или бока, а можно быть доходягой. И так с любым весом.


✔️Не всех красят жировые отложения. Да, они могут отложиться в нужные места, но не всем так повезло с генетикой. У меня жир набирается преимущественно в нижнюю часть тела, потом дело доходит и к груди. Живот появляется в последнюю очередь, да и то пропорции все равно по типу пасочных часов. У моей мамы каждый лишний килограмм оказывается на животе при плоской попе. Вряд ли это именно та самая женственность, о которой кто-то мечтает.


✔️Если кто-то вдруг не знает, то набрать жир в конкретной части тела по своему желанию невозможно. Хоть на голове стой, но жировые рецепторы не обманешь. Зато в случае с мышцами, вполне реально накачать попу или ещё что-то. У меня в приоритете был квадрицепс (ляжки, если по-простому), но попа, как назло напрягалась сильнее.

☝️У мускулистой женской фигуры есть и как минимум один недостаток. Эстетические взгляды в расчёт не беру — дряблые неподтянутые тела тоже не всем нравятся. При небольшом проценте жира в организме даже при нормальном весе может попасть репродуктивная функция. Если есть и жир, и мышцы, то скорее всего, этого не будет. У меня менструаций не было даже при весе в 60 кг, когда жира было немного, но были при 52 кг, когда жирочек в теле все-таки был.


🔼Какими полезными продуктами

может легко набрать много калорий?

  1. Орешки (фундук, миндаль и прочие) — около 600 калорий в 100 граммах.
  2. Арахисовые пасты (натуральные, а не из смеси сахара с пальмой). Калорий примерно как в орехах, а если ещё с хлебушком — и вкусно, и калорийно.
  3. Масло (в салаты). Пить не советую, может быть чревато для здоровья. Ложечка может прибавить около 150 кал к небольшой калорийности овощей.
  4. Жирный творог, со сметаной или йогуртом. Ну или вареньем, сгущёнкой. В самом жирной чуть больше 200 калорий всего в ста граммах, а если ещё сметана жирная и орешки сверху…
  5. Жирные сорта мяса, рыбы (от 250 до 450 кал, в зависимости от того, как готовить). Сто грамм мяса это совсем немного, я могу спокойно слопать и пол кило, но это уже перебор.
  6. Авокадо. Полезно, вкусно и незаметно накидывает калорий 160 за каждые сто грамм.
  7. Если совсем не нравится еда, то можно попробовать спортпит. Но это не равноценная замена натуральной пище, даже учитывая ее нитратность и все такое. В продаже можно найти и белковые батончики, и углеродистые концертраты, но и у них есть минусы. На рынке много подделок и просто продуктов из некачественного сырья. Можно даже аллергию схлопотать.
  8. В интернете можно найти таблицы калорийности продуктов и выбрать те, что привкусу именно вам.


Ясное дело, что далеко не всем худышкам охота так заморачиваться. Многим абсолютно все равно насколько вредны канцерогены или соевая колбаса. Кто-то был бы рад поправится любой ценой, хоть бы уже и этим жиром. Итак, как поправиться? Ответ прост — есть калорий больше, чем тратит организм. Если вы едите «много», но не поправляетесь, то значит это не есть много для вашего организма. У каждого из нас своя норма для обеспечения базовых потребностей, примерную можно узнать при помощи онлайн-калькуляторов. Конечно, они не учитывают индивидуальных особенностей, но могут быть близкими к истине.

 

  • Калорийность рациона для «поправки» должна быть больше вашей обычной, и ее было бы неплохо знать. Советую хотя бы раз проанализировать свой дневной рацион и узнать, сколько вы калорий едите обычно. Иногда те, кто якобы едят много на деле употребляют не больше 2000 калорий, от которых сложно поправится, если не делать на диване сутками. Да и лёжа не каждый от этого быстро растолстеет, по себе знаю.

🔼От какого не ПП-рациона у меня шла прибавка в весе? Обычное второе типа плова (400 гр), сладкое (300 гр), фрукты (кило). Это большие порции и они отличаются от ресторанных нехило, раза в 2 минимум.


🔼Каких продуктов легко съесть на большое количество калорий?

  1. Из гарниров макароны вместо круп. Заправленные маслом или с сыром. Сто граммов в сухом виде можно вполне съесть за раз, а вот 100 гр сухой крупы разварится целую кастрюльку.
  2. Все те же орешки от макадамии до простого боба-арахиса. В шоколаде, кстати ещё вкуснее.
  3. Сухофрукты. Без воды фрукты становятся более концентрированными по своей питательности.
  4. Мясо пожирнее. Жаренное вряд ли можно назвать самой здоровой в мире пищей, но калорий в нем больше. Да и многим так вкуснее.
  5. Сушеное мясо и рыба. И снова концентрат калорий, пригодится не только любителям пива.
  6. Сладости. Чем жирнее, тем калорийнее, но не каждый осилит большие порции. В большом кусочке Наполеона (200 гр) может быть целая тысяча калорий, но от магазинного можно и до изжоги доесться.
  • Активность при наборе веса любой ценой нужна. Она нужна просто для здоровья в целом. Ну и ненароком можно все-таки набрать немного мышц, если например часто картошку копать или носить на руках тяжелого ребёнка. Даже если вы не сторонник мускулистого тела, все равно атрофироваться мышцам давать не стоит. Мышечный корсет должен быть.


☝️В чем преимущества «жирового» набора?


✔️Жир набрать проще, чем мышцы и это факт. Из усилий, которые нужно приложить, главное — контроль питания.

 

✔️Округлые женские формы воспринимаются в обществе лучше, чем спортивное телосложение. Хотя в одежде спортивная попа может выглядеть привлекательнее жирной.


✔️Если не говорить о капитальном ожирении, то достаточное количество жирка для женского организма это необходимость. И не потому что так теплее — обычный белый жир греет плоховато, а бурым мы по своей воле запастись не можем. Жир нужен для нормального гормонального фона, если не вдаваться в подробности.

 

🌟🌟🌟

Об отличиях «жиромассы» и «мясомассы»

При одном и том же весе, который у меня был благодаря ПП и обычному усиленному питанию, тело отличалось. Визуально и по габаритам. Для наглядности вот показательный разворот из моего блокнота с замерами.
  • Если взять вес 58 кг, который в начале идёт жировой, то попа у меня так и стремилась к метру в объёме: 96 см.
  • При массонаборе, когда я приседала с весом на штанге в 60 кг, она была 91 см. Бицепс мышечной меня был аж на 2,5 см больше, чем у неспортивной.
  • По талии разница всего в 3 см, жировая талия была толщей, само собой.
  • С бёдрами тоже разница в 3 см.
  • В груди разбег 2 см, большой она у меня бывает только, когда уже пузо начинает вываливаться.

Цифры не шокирующие, но в целом спортивный человек выглядит более миниатюрно. В конечном счете я пришла к выводу, что быть просто дохлячкой мне комфортнее. Это прям мое, хотя и чувствовать «качком» тоже было интересно.

 

🌟Насчет женственности/ неженственности — все решает ракурс и конкретное фото. В жизни ни один человек просто так не заподозрил, что я имею какое-то отношение к залу. Без применения химии девушка точно не превратится в мужика, а уж тем более при грамотном тренинге.

🌟Набрать массу — задача не самая простая, но выполнимая. Как и в любом деле здесь важен серьезный подход к делу. Если вам лень проанализировать свой рацион и что-то в нем изменить, значит вам не так уж и хочется поправляться. Долгое время я просто не могла решиться набирать массу, когда занималась в зале. И хотелось, но было страшно просто разжиреть и снова превратиться в обычную толстуху. Много есть это не всегда просто, а есть много условно правильных продуктов — вдвойне. Но все возможно, если сильно захотеть.

 

Спасибо за внимание!

Диета для набора веса — «Миллион тем о том как похудеть, и единицы о том как набрать вес. Набрать гораздо сложнее, чем сбросить. Для тех, кто столкнулся с этой проблемой, мой пост, мой опыт и конечно фото»

Всем здравствуйте! Конечно те, кто никогда не сталкивался с этим могут подумать, что это просто болтовня, мол, просто, ешьте больше и не занимайтесь ерундой. А, и еще, сдайте анализ не паразитов. Но все ли так просто?

Сейчас мне 28. Я всегда была худой, при росте 178см вес 50-51кг. Эти постоянные вопросы: тебя дома не кормят? а есть не пробовала? задавали все кому не лень. Лето для меня было невыносимым, а не открывала ноги и руки, так и ходила все лето в штанах, о пляже и речи не могло идти. Наконец у меня появилось твердое намерение измениться.

51кг

51кг

Вот уже третий год я строю свое тело. Сейчас мой вес 57-59 кг. Я прекрасно себя чувствую, стала увереннее в себе. Сейчас я могу позволить надеть себе почти все.

58кг

61кг

Хочу поделиться своим опытом с Вами.

Итак, задача: Нарастить мышечную массу и добавить немного жирка

План прост:

1. Записываемся в тренажерный зал

2. Начинаем правильно питаться

3. Спим не менее 8 часов в день

Отмечу, важно выполнение всех трех пунктов!

Покупаем абонемент в тренажерный зал желательно рядом с домом или рядом с работой, поверьте это очень удобно. Конечно пока есть запал, можно и на другой конец города на общественном транспорте мотаться, но когда пройдет, вам и 15 минут до зала пройти будет лень.

Никакой фитнес, аэробика, хотайрон, сайкл класс нас НЕ интересует, только тренажерный зал! только качалка, только хардкор)) Запомните, никакого кардио, даже 10 минут для разогрева — НЕТ! Для разогрева лучше сделать разминку как в школе, на уроках физкультуры, помните? На кардио очень много калорий тратится, нам это ни к чему. Лучше тренироваться три раза в неделю по 40-60 минут, не более.

Возьмите два-три индивидуальных занятия с тренером. Пусть покажет вам базовые упражнения и поставит технику. Самые тяжелые упражнения делаем первыми. В конце тренировки можно сделать упражнения на пресс. Я начинала с трех базовых упражнения (по одному в каждый тренировочный день)

  • присед
  • жим от груди лежа
  • становая тяга

Отклика от ног и ягодиц долго ждать не пришлось, уже через три месяца тренирующиеся стали засматриваться на мой зад и сам тренер сказал ,что у меня супер попа!

Вообще с наращивание мышечной массы мне сложнее чем остальным. Я высокая, у меня длинные руки, длинные ноги и прокачать их ой как не просто! Амплитуда в упражнениях больше, поэтому и веса беру меньше.

Переходим к еде

Как не банально звучит, но для того, чтоб набрать вес, нужно есть! И есть придется много! Дня роста необходимо съедать минимум 2гр белка и 3гр углеводов на килограмм вашего веса в день. Начинаем питаться пять раз в день. При наборе веса можно есть все(!) и включить в рацион следующие продукты, они богаты белками и углеводами и помогут набрать их суточную норму. Привожу примерное содержание белков углеводов в граммах на 100 грамм продукта. Обращаю внимание, что для круп и бобовых указанно количество на 100 грамм сухого веса.

  • Кисломолочные продукты: творог (18гр белка), йогурты, кефир, простокваша
  • Каши: рис (7 белка, 73,7 углеводов), гречку (12,6 белка, 68 углеводов), овсянку (11,9 белка, 65,4 углеводов)
  • Бобовые: фасоль (22,3 белка, 54,5 углеводов), чечевица (24,8 белка, 53,7 углеводов).
  • Овощи: капуста, капуста брокколи.
  • Фрукты: бананы (22,4 углеводов).
  • Мясо: куриная грудка (23,6 белка), говядина (18,9) белка
  • Яйца
  • Спортпит

Вам придется познакомится со спортпитом. Знакомство начнем с гейнера.

Гейнер (от англ. gain — прирост, добавка) — пищевая добавка при спортивном питании. Содержит, главным образом, углеводы (простые либо сложные, от чего во многом зависит цена продукта) и белок

Пусть ваши родные и друзья твердят, что протеин — химия. Протеин — не химия, протеин — белок, и никакого вреда вам не принесет. Выбор спортивного питания огромен. В интернете масса информации. Все подбирается индивидуально путем проб и ошибок. Я начинала с Universal Nutrition, Weider Mega Mass 4000, MHP Up Your Mass. Главное на что нужно обратить внимание, это количество белков и углеводов на порцию и качество этих компонентов. Лучше и вкуснее смешивать с молоком. Не забываем купить специальный шейкер!

С непривычки от приема углеводных коктейлей может возникнуть дискомфорт в желудке. Чтоб этого не случилось перед приемом выпиваем таблетку мезима или панкреатина.

Главное понимать, что гейнер — это не замена приему пищи, а добавка к ней! Гейнер нужно выпивать после тренировки. В дни, когда тренировки нет, принимаем раз-два в течении дня.

О сне

Сон — это период восстановления организма.Тем более теперь, когда вы ходите в тренажерный зал, вашему организму требуется больше времени на восстановление. Старайтесь спать не менее 8 часов, ложиться в период с 22 до 23 часов. Если есть возможность дневного сна, обязательно воспользуйтесь, хотя бы на полчасика

 

Надеюсь мой отзыв будет полезен. Я вам желаю здоровья и фигуры вашей мечты! Будьте красивы!

С удовольствием отвечу на любые вопросы

 

Если интересно, можете прочесть мои отзывы о приеме кальция и витамина С

О том как у меня были босоножки Gucci Carolina

Диета для набора веса — «💫 Диета для худышек: Как набрать вес, при этом сохранив здоровье и бодрость духа? 💫»

Казалось бы, в век, где все стремятся к худобе и стройности, не место диетам для увеличения веса.

Ведь нет для женщины большей отрады, чем 2-3 скинутых килограмма.

На самом деле всё в мире немного сложней. И излишняя худоба не менее опасна, чем избыток веса.

К сожалению, но современные барышни в тяге за красивыми фото в Instagram, задумываются об этом слишком поздно.

 

💫 ОРГАНИЗМ ЧЕЛОВЕКА — ЭТО ФАБРИКА 💫

 

Организм человека — это фабрика, где каждый орган отвечает за свою функцию, но из-за слаженной работы каждого отдела зависит работоспособность фабрики в целом.

При этом работоспособность органов рассчитана для поддержания качественного функционирования фабрики нормального размера.

Если фабрика вдруг разрослась, органы начинают работать на пределе.

Энергозатраты увеличиваются, нужно больше топлива. Органы начинают трудится при максимальной мощности.

Что происходит, когда станок работает на максимуме без перерыва? Он ломается!

Хорошо, мы определились: большая фабрика со стандартными станками — это плохо. Но в чем беда, если фабрика маленькая?

Фабрика-то маленькая, а станки умеют работать при определенной минимальной мощности. Из-за маленького объема фабрика ускоряет процесс производства товара, при этом из-за высокого темпа работы не все органы функционируют в полном объеме.

Вместо трех ударов молоточком, станок делает лишь один. Другой должен закрутить десять гаек, а закручивает только четыре.

Система сбивается и на фабрике происходит сбой.

Для женщин маленький вес чреват проблемами с сердечно-сосудистой, эндокринной системами, могут возникать проблемы с менструальным циклом и зачатием ребенка.

 

💫 ПОЧЕМУ Я ЗАДУМАЛАСЬ О ТОМ, ЧТО МНЕ НУЖНО НАБРАТЬ ВЕС?

 

Я столкнулась с необходимостью набора веса после того, как достигла критического для себя значения в 39 кг ( при росте около 160).

В процессе набора веса

И всё бы ничего, но начались сильные боли в пояснице. Я не могла не стоять, не лежать, не тем более поднимать тяжести.

Оказалось, что из-за резкого сброса веса (ушло около 6 кг) у меня опустилась почка. И чтобы боль прошла мне нужно было набрать вес и укрепить мышечную массу.

Но вот беда: девушки с астеничным типом фигуры очень плохо набирают вес.

Я начала искать информацию. В интернете, как под копирку пестрили статьи о том, что для того, чтобы поправиться, нужно больше есть. Есть желательно жирное, калорийное и мучное. Налегать на пиццу, гамбургеры и мороженное. Ну и булочки. Куда же без них?

 

Но мне, как человеку, имеющему проблемы с ЖКТ, категорически нельзя ни жирного, ни жареного, и тем более гамбургеров и пиццы. Казалось бы, замкнутый круг. Но я нашла решение, которым хочу поделиться с вами.

Мой метод не является панацеей, не был разработан диетологами и, возможно, мои выводы не являются научно-обоснованными. Но благодаря нему я смогла вернуться в комфортный для себя вес в 45 кг за достаточно короткий срок, при этом увеличение веса происходило не за счет увеличения жировой прослойки, а за счет укрепления мышечного корсета. Также мне не только удалось увеличить вес, но и оздоровить и укрепить за это время организм.

 

💫 ПИЩЕВАРЕНИЕ

Зная, как происходит процесс пищеварения ( о нём я рассказывала в отзыве «Санаторий на дому») я пришла к выводу, что у меня ускорен процесс обмена веществ и поэтому мне необходимо увеличить количество приемов пищи.

Также мне не хотелось увеличивать жировую массу. Я посчитала,что лучше повысить вес за счет роста и укрепления мышц.

В формировании мышечной массы участвует белок, следовательно, мне нужно было включить в рацион больше белковой пищи.

 

✔ ПРОДУКТЫ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВО БЕЛКА:

 

Содержание белка в 100 граммах продукта:

  • Яйца — 12 гр белка (в одном яйце – 6 )
  • Творог — 12
  • Куриная грудка — 29
  • Говядина — 28
  • Баранина — 25
  • Треска — 21
  • Красная рыба — 22
  • Креветки — 23
  • Кальмары — 21
  • Сыр “Российский” — 23
  • Сыр Моцарелла — 28
  • Кефир — 3 (в одном стакане – 6 )
  • Молоко — 3
  • Тофу — 17
  • Гречка — 12.6
  • Нут — 19
  • Чечевица — 25
  • Фасоль — 21
  • Горох — 20,5
  • Соевое молоко — 40

Крупа:

  • манная — 11,3
  • рис — 7
  • греча — 12,6
  • пшено — 11,5
  • Геркулес — 11

Орехи:

  • фундук — 16,1
  • миндаль — 18,6
  • Макаронные изделия — 10

В целом эти продукты не выходят за рамки позволенных при диете № 5, поэтому есть из чего выбрать.

 

Помимо белков, конечно нельзя забывать про жиры и углеводы.

 

✔ УГЛЕВОДЫ

 

Углеводы бывают «быстрые» и «медленные».

Быстрыми или простыми углеводами называют те из них, которые очень быстро усваиваются организмом.

Это любимые нами: конфетки, выпечка, мороженное, а также рис, хлеб, сладкие овощи, фрукты и прочее.

Сложные или медленные углеводы расщепляются в организме гораздо медленнее, и в течение дня постепенно расходуются на активную физическую деятельность, а не сразу превращаются в жиры. Польза медленных углеводов еще и в том, что они не увеличивают уровень сахара в крови.

К ним можно отнести крупы, несладкие овощи и фрукты (например огурцы, кабачки, зеленые яблоки, авокадо), макароны, бобовые.

 

У спортсменов, желающих нарастить мышечную массу, есть такая приговорка:

До тренировки ешьте медленные углеводы, а сразу после тренировки — быстрые

 

✔ ЖИРЫ

Жиры также необходимы в ежедневном рационе. Но жиры не вредные, а содержащиеся в яйцах, жирных сортах рыб, маслах (растительных, конечно же).

 

При этом важен режим питания.

 

При диете № 5 установлен 5-6 разовый режим питания. Но на момент увеличения массы мне потребовалось добавить количество приемов пищи. Я установила для себя режим, при котором я буду питаться каждые 2 часа.

Т.е. мой график выглядел приблизительно так:

 

 

💫 ПРАВИЛА ПИТАНИЯ

 

Чтобы питание не превратилось в проблемы с желудком необходимо соблюдать следующие правила:

  • Порции должны быть небольшие ( по известному нам методу «с кулачок»)
  • Питание желательно производить в одно и тоже время (Почему? Читаем в отзыве «Санаторий на дому»)
  • Завтрак должен стать полноценным приемом пищи, таким же, как обед и ужин
  • Мясо и рыба должны быть в ежедневном рационе (3-4 раза в день)
  • Контроль за употребляемой жидкостью (2-3 литра в день)
  • Ежедневный прием кисло-молочных продуктов
  • Желателен отказ от жареной, острой, копченой пищи

 

💫 ОСОБЕННОСТИ КАЖДОГО ПРИЕМА ПИЩИ:

 

ЗАВТРАК:

Завтрак должен стать обязательным и полноценным приемом пищи. На завтрак, помимо каши, овощей или макарон необходимо съедать кусочек мяса или рыбы.

 

 

ВТОРОЙ ЗАВТРАК И ПРЕДОБЕД:

На второй завтрак и предобед можно перекусить бутербродом с мясным паштетом, или творожным сыром и кусочком красной рыбы, съесть что-то из фруктов или ягод, творожный десерт.

Т.е. в рационе должно быть что-то мясное или рыбное, а также молочное, тем самым мы будем употреблять необходимый нам белок.

 

Я брала в качестве одного из перекусов овсянку в банке.

 

 

ОБЕД:

Суп (любой, на ваш выбор) и гарнир с мясом или рыбой. Помним, что порции небольшие!

 

ПОЛДНИК и ВТОРОЙ ПОЛДНИК

Это могут быть бутерброды с сыром, паштетом, либо творожок, йогурт.

Моя работа не позволяла устраивать полноценные приемы пищи, поэтому я либо брала питьевой йогурт, либо делала дома кисель, бутылочку с которым ставила около рабочего стола и периодически могла сделать пару глотков.

Можно купить и специализированные напитки, такие как «Малоежка», Nutridrink.

А можно в качестве перекуса использовать и овсяное молоко.

 

 

УЖИН:

Ужин должен быть достаточно сытным, но не тяжелым. При этом в блюдах должно присутствовать мясо или рыба. Я обычно отваривала макароны, либо гречку, либо делала овощное рагу, т.е. использовала медленные углеводы.

 

 

ВТОРОЙ УЖИН:

Молочно-кислые продукты. Кефир, ряженка, йогурт (желательно без подсластителей).

При выборе кисломолочки советую исходить из принципа, чем меньше рамки срока годности продукта, тем больше вероятность,что он хорошего качества.

 

Хороший кефир храниться не больше 7 дней.

При этом также важно знать, что в первые сутки изготовления кефир слабит, а если срок годности более 3 дней – крепит. Учитывайте это перед покупкой!

 

Пить кисломолочку желательно за час до сна.

 

 

БУТЕРБРОДЫ С МЯСНЫМ ПАШТЕТОМ

Паштет:

мясо отварное

вода или бульон

Мясо порезать небольшими кусочками и перекрутить в блендере. Для необходимой паштетной консистенции добавить жидкости (воды или бульона), взбить.

Бутерброд:

Хлеб (желательно бездрожжевой)

Паштет

Хлеб запечь в тостере или на сухой сковородке без масла. Намазать паштетом, украсить петрушкой или базиликом.

 

НЕЖИРНАЯ ЛАЗАНЬЯ

Листы для лазаньи

1 кг фарша (домашний+ куриный в равной пропорции)

500 гр. молока

3 ст.л. муки

1 шт. яйцо

3 шт. картофель

 

Данную лазанью я готовлю в мультиварке, но можно запечь в духовке. Дно мультиварки смазываю маслом, выкладываю два прямоугольника пекарной бумаги, так чтобы в дальнейшем было удобно доставать лазанью.

Фарш посолить. Картофель натереть на терке и добавить в фарш.

Приготовить молочно-яичную смесь: яйцо немножко взбить добавить молока, щепотку соли, муки. Всё хорошо перемешать.

В чашу мультиварки выкладываю первый слой листов для лазаньи ( при необходимости листы ломаю). Следующий слой фарш, затем листы лазаньи поливаю молочно-яичной смесью. Выкладываю фарш и вновь листы лазаньи.

В среднем у меня получается три слоя фарша и, соответственно, 4 слоя листов лазаньи. Заливаю сверху яично-молочной смесью. Выбираю функцию «Мультиповар» 135 градусов, время 1 час. Через час лазанью достаю, переворачиваю и ставлю еще на 15-20 минут в тот же режим.

 

Другие рецепты лазаньи, в том числе ленивой сладкой лазаньи, а также нежнейшего медовика и сытного борека, можно почитать >>> здесь<<<

 

«А-ЛЯ ПЛОВ»

Рис

индейка

морковь

приправы

 

Данное блюдо я также готовлю в мультиварке.

Индейку отварить. Морковь натереть на терке и обжарить в течение 5 минут. Добавить индейку и обжарить в течение 2-3 минут. За это время промыть рис.

Выбираем функцию «Мультиповар» 135-140 градусов, время: 45 минут. Закладываем рис, наливаем бульон, солим, при необходимости добавляем приправы ( по своему вкусу).

 

ТВОРОЖНЫЙ ТОРТ

 

Бисквит или бисквитное печенье

Творог

Желатин

Сметана

Сахар

 

Не пишу точных пропорций продуктов, так как всё зависит от формы,в которой вы будете делать торт.

На мою форму необходим 1 кг творога, 1 большая баночка сметаны, 20 гр желатина, сахар 200 гр.

Желатин замочить на 20-30 минут в 50 мл. воды. Подогреть, но не кипятить.

Творог взбить в блендере вместе со сметаной и сахаром. Если вам нравиться более нежная структура, то сначала взбить творог, а затем постепенно вводить сметану, и сахар.

В творожную массу влить остывший желатин. Еще раз взбить.

Миску застелить полиэтиленовой пленкой, на дно можно выложить фрукты ( при желании). Вылить 1/3 крема. Выложить часть бисквита, вновь крем, вновь бисквит. Последним слоем выложить бисквит. Убрать торт в холодильник на ночь (не менее 6 часов).

Торт получается очень нежным, отлично подходит для летних вечеров.

 

 

ФИЗИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ и ПРОГУЛКА

Мышечная масса не будет увеличиваться без физических упражнений, поэтому в ежедневном графике должно быть отведено время для гимнастики, занятиям фитнесом или в тренажерном зале.

Так как у меня было опущение почки, которое вызывало боль в пояснице, усиленные нагрузки мне были запрещены.

Я выполняла некоторые упражнения из курса Синди Кроуфорд «Новое измерение». Комплекс «А». Данный курс есть в открытом доступе в интернете.

Упражнения там достаточно щадящие, разработаны для восстановления фигуры после родов, что в целом полезно для любой женщины, так как укрепляют не только руки, ноги, пресс, но и интимные мышцы.

Обязательно необходимо гулять. Как минимум 4 км в день на свежем воздухе ( любые передвижения в помещении не засчитываются).

Я старалась как можно больше времени проводить на улице: гуляла с ребенком, плавала, понемножку трудилась в саду.

Как только вес стал нормализовываться, а боли в поясницы уменьшились, я стала добавлять физические упражнения, увеличивая их интенсивность( помог мне в этом курс Александры Селезневой «Стриппластика». В этом видеокурсе есть отличная разминка). Но, делая упражнения, внимательно пприслушивайтесь к своему организму. Важно: не навредить себе, а привести организм к комфортному для себя состоянию.

 

❣ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ: МОТИВАЦИЯ и УДОВОЛЬСТВИЕ ❣

 

(Внимание! Философия от автора)

 

В каждом отзыве о питании я повторяю практически одни и те же истины. Любое действие должно приносить удовольствие.

Кажется: какое может быть удовольствие, когда тебе приходится сидеть на диете? Пусть даже такой, где можно много кушать. Возможно, барышни, имеющие лишний вес, нас не поймут. Но пища худышкам не всегда приносит удовольствие. Тем более, когда заходит речь об анарексичном состоянии, когда один вид пищи вызывает отвращение.

 

Здесь поможет лишь одно: ваше желание и сила воли.

 

Важно понять, что худоба — это не признак здоровья, красоты и успешности. Лучше быть в нормальном для себя весе тела, при этом быть энергичной, веселой, активной.

 

Для себя я установила оптимальный вес в 45-47 кг. В этом весе я чувствую себя бодрой, я активна, мне нравится моё отражение в зеркале, при этом мой организм отлично функционирует, нет сбоев в работе ЖКТ.

 

Нужно понять, что Ваше здоровье — в Ваших руках!

 

И качество Вашей жизни зависит в первую очередь от состояния здоровья. Можно быть великолепной кинодивой, зарабатывающей миллиарды долларов, но имея серьезные проблемы со здоровьем, ни поклонники, ни восхищенные взгляды, ни деньги, не принесут удовольствия. Увы, эти истины приходят в нашу голову лишь тогда, когда здоровье подорвано.

 

Поэтому одной из самых главных прерогатив жизни каждого человека должно быть сохранение своего здоровья.

 

Когда Вы поставите себе цель: быть здоровой, а следовательно бодрой, активной, жить полноценной жизнью, радоваться тому, что тебя окружает, достичь данной цели становится немножко проще.

 

Придумайте еще одну важную цель, которую вы сможете исполнить, если достигните нужного вам веса.

Сможете надеть или купить платье, которое Вам очень-очень нравится, отправитесь в путешествие, пойдете с друзьями в клуб или запишитесь на танцы.

 

Эта цель должна радовать и восхищать Вас.

 

Она должна приносить удовольствие именно Вам!

 

Вы должны жаждать её исполнения.

 

Создаем плакат «Своей мечты». Вы мечтаете отправиться в путешествие? Отлично! Выбираем страну, находим самую-самую красивую фотографию в той местности. Вешаем её на стенку и представляем себя там. Красивой, здоровой, активной.

Каждый раз проходя мимо плаката, хотя бы на дольку секунды, позвольте себе представить себя там, в своей мечте.

Казалось бы, это такие мелочи, но именно они мотивируют нас к действию.

 

Хочу еще обратиться к девушкам, которые самостоятельно привели себя к состоянию болезненной худобы. Задумайтесь на мгновение о первопричине того, почему вы оказались в данном состоянии?

 

Как правило, все причины сводятся к одной: не любовь к себе.

 

Ведь желание, чтобы Вами восхищались, чтобы Вы были, как девушка с обложки, чтобы мужчина увидел в Вас красавицу, всё это признаки нелюбви к себе. Оглянитесь вокруг: многие женщины, далекие от модельной внешности, вполне счастливы. Им также вслед смотрят восхищенно мужчины, но они могут этого даже не замечать, потому что в их жизни совсем другие ценности.

Женский организм непостоянен, мы живем во власти гормонов. И наша внешняя составляющая может меняться, и это заложено природой.

Беременность, роды, а затем климакс, меняют нас. Даже былые красавицы Голливуда подвластны увяданию. Но если Вы по-настоящему полюбите себя, то и изменения своего организма будете воспринимать совершенно в ином свете. Ведь главное, не побоюсь этого повторить: Ваше здоровье.

 

Поэтому , милые мои, любите себя, берегите своё здоровье, и тогда вы и ваши близкие будут самыми счастливыми!

 

С наилучшими пожеланиями, Ольга «люблю себя» Ovder.

 

* Информация для модераторов: все фотографии, в том числе фоны для заголовков сделаны мной самостоятельно!

____________________________________________________

 

❣ Санаторий на дому: и для пышек, и для худышек.

Как укрепить здоровье в домашних условиях. Рецепты. Схемы питания и процедуры.

 

❣ Развеиваем мифы: страшна ли диета номер 5?

Как выжить в условиях диеты № 5. Рецепты, схемы и советы.

 

❣ Ovderовская диета, или как сохранить стройность, здоровье и красоту?

Как мне удается в 30 выглядеть на 19, и при этом сохранять один вес в течение более 10 лет?

 

____________________________________________________

Как помочь собаке набрать вес?

Как помочь собаке набрать вес

Может показаться, что помочь собаке набрать вес легко, если просто давать ей больше обычного корма. Однако пищеварительная система животного может не справиться с такой нагрузкой. Более того, в этом случае собака может не получить в нужных количествах тех питательных веществ, в которых она нуждается именно в этот период.

Для набора веса рацион собаки должен быть высококалорийным. Это означает, что вы сможете давать ей корм небольшими порциями, тем самым защищая ее пищеварительную систему от ненужной нагрузки. При этом животное все равно будет получать необходимую энергию. Собакам, восстанавливающимся после операции, часто рекомендуют диету с высоким содержанием жиров, являющуюся высококалорийной.

Для собак белок является важным питательным веществом, а также важным источником энергии. Корм, который получает собака, должен обеспечивать ее высококачественными и легкоусвояемыми белками, которые хорошо всасываются в кишечнике. Кроме того, важное значение имеет баланс различных видов клетчатки, так как это напрямую влияет на здоровье пищеварительной системы и качество стула.

Для собак, перенесших операцию или заболевание, характерно снижение аппетита, поэтому корм, предназначенный для скорейшего набора веса должен вызывать у собаки желание съесть его. Для собак наибольшее значение имеют запах и текстура корма, поэтому выбирайте корм с максимально высокой вкусовой привлекательностью, состоящий из элементов подходящих размеров и формы, специально разработанный с учетом особенностей породы или размеров вашей собаки.

Особенности кормления собаки в период набора веса

Как правило, взрослой собаке следует давать корм два раза в день, но можно разделить суточную порцию корма и кормить вашего питомца чаще. Это позволит улучшить усвояемость корма и снизит нагрузку на желудочно-кишечный тракт. Можно также ставить миску с кормом выше, чем обычно, чтобы облегчить процесс продвижения корма в желудок за счет силы тяжести.

Собака может потреблять влажный корм (в виде консервов или сухого корма, размоченного в воде) более активно, потому что, по сравнению с крокетами, его легче есть. Для общего состояния здоровья собаки очень важно, чтобы у нее был доступ к свежей воде в достаточном количестве.

Сочетая правильное питание с установленным режимом кормления, вы можете помочь собаке безопасно набрать вес. Обратитесь к ветеринарному врачу за рекомендациями.

похудел как набрать вес быстро

похудел как набрать вес быстро

китайское средство для похудения реальные отзывы, средства для похудения из турции купить, аптечные средства для похудения эффективные безопасные отзывы, самые интенсивные средства для похудения, лучшее средство для похудения таблетки, средства для похудения из сочи, эффективное средство для похудения без усилий, препарат для похудения фан зор французское средство, активированный уголь как средство для похудения, средство для похудения кило лайт, для похудения средство майами.

как можно побыстрей правильно похудеть, какие лекарства ускоряют метаболизм
убрать лишний живот упражнения
как убрать шрам на животе
как быстро похудеть детям 11 лет
убрать живот пищевой пленкой отзывы

Это проблема набора веса. И нередко набрать вес бывает даже сложнее, чем похудеть. Разберемся же, как это явление возникает, какие последствия несет и как с ним бороться. ВАЖНО! Рекомендации в данной статье направлены на людей, не имеющих заболеваний, которые априори мешают набрать вес. Прежде чем принимать меры, обратитесь к врачу и проверьте свой организм на наличие или отсутствие таковых. 1. Выявите основные причины. Ускоренный метаболизм. У тех, кто обладает ускоренным метаболизмом, быстро сжигаются калории, а вес не набирается. Восполнять недостаток веса нужно так же, как и в случае с наследственностью, – комплексно. Нервные расстройства. Однако не стоит пытаться набрать вес быстро и объедаться фастфудом и конфетами. Так же, как и при снижении веса, организму необходимо привыкнуть к новому объему поступления пищи, подготовить ЖКТ и органы, отвечающие за выработку гормонов. А переедание может привести к тому, что будет набираться лишь один жир, возможна излишняя нагрузка на сердце, поджелудочную железу, органы ЖКТ. Вес человека напрямую зависит от обмена веществ. Если обмен веществ быстрый, то все съеденные калории будут полностью расходоваться. Люди страдающие дефицитом массы тела, прикладывают все усилия для набора веса. Худощавость часто приводит к развитию болезни анорексия. Так же могут влиять такие факторы как: депрессии, генетическая предрасположенность, алкоголь и курение. Многие люди страдают от избытка лишнего веса и хотят быть стройными. Начинают худеть и не замечают, что их вес уже далек от нормы. Уходит масса тела, и начинает обвисать кожа.Чтобы поправиться, не нужно употреблять жирную пищу, или есть много мучного. Набирайте вес правильно, не принося вред организму. Если у вас со здоровьем порядок, быстро поправиться поможет правильная диета. Набрать вес без ущерба для здоровья вам помогут разнообразные каши, сваренные на молоке со сливочным маслом. Хороший вариант – рис, который поможет насытить организм углеводами. Чтобы повысить калорийность блюда, можно приготовить крупу на бульоне. Как поправиться если похудела принимая преднизолон? Анна. старший Beauty — консультант. Евгения, добрый день. В первую очередь, мы рекомендуем обратиться к специалисту — врачу-диетологу. Отзывы о статье Питание для набора веса: как поправиться. 0 покупателей оставили отзыв. Добавить отзыв. Если набрать вес быстро, налегая на вредные продукты, могут возникнуть проблемы со здоровьем. ria.ru/20200527/1572035535.html. ria.ru/20130909/961802349.html. В любом случае, желательно, чтобы процесс происходил медленно, без резких скачков. Если набрать вес быстро, налегая на вредные продукты, могут возникнуть проблемы со здоровьем. 6 мая 2019, 08:00. Меня звали Бухенвальд. Как набрать вес при дефиците массы тела. На людей, которые отчаянно борются за каждый набранный килограмм, многие посматривают с явным удивлением. Неужели можно хотеть располнеть, когда все вокруг только и думают, что о похудении? На самом деле, дефицит массы тела может стать не менее серьезной проблемой, нежели излишняя полнота или ожирение. Он несет в себе скрытую или уже явную угрозу жизни и здоровью. Диетологи и консультанты по питанию прекрасно знают, как нелегко порой уговорить клиента хоть немного поправиться, и как сложно бывает набрать вес в условиях привычного рациона и отсутствия должной мотивации. Кто-то худеет, а кто-то мучается и не знает, как потолстеть. В этой статье вы найдёте пошаговый план, который поможет вам набрать желаемые килограммы. Как поправиться: инструкция для тех, кто хочет набрать вес и улучшить здоровье. 9 июня 2020Здоровье. Быть слишком худым опаснее, чем толстым. Избранное. Поделиться. Facebook. Vkontakte. Диетолог рекомендует: как набрать вес девушке в домашних условиях; как поправиться мужчине. Что нужно есть чтобы поправиться? — читайте советы врача, они помогут потолстеть. В современном мире актуальны не только вопросы Как похудеть?, но и такие вопросы как Как поправиться девушке? или Как поправиться мужчине? правильное питание. протеин. Дефицит массы тела увеличивает риск преждевременной смерти, деменции и проблем с зачатием. Рассказываем, кому пора поправиться и как сделать грамотно. Рассказываем, кому пора поправиться и как сделать грамотно. Кому нужно набирать вес? Чтобы отличить стройность от болезненной худобы, нужно вычислить индекс массы тела: вес в кг дважды разделить на рост. Допустим, вы весите 45 кг при росте 185 см. Считаем: 45 / 1,85 / 1,85 = 13. Нормальным индексом массы тела считается значение от 18,5 до 24,9. Всё, что ниже — болезненная худоба, а выше — лишний вес. Почему люди теряют вес?

убрать лишний живот упражнения похудел как набрать вес быстро

как можно побыстрей правильно похудеть какие лекарства ускоряют метаболизм убрать лишний живот упражнения как убрать шрам на животе как быстро похудеть детям 11 лет убрать живот пищевой пленкой отзывы тайские средства для похудения как убрать жир на спине возле лопаток

как убрать живот мужчине диета упражнения чтобы убрать жир с рук

похудел как набрать вес быстро как убрать шрам на животе

тайские средства для похудения
как убрать жир на спине возле лопаток
как убрать живот мужчине диета
упражнения чтобы убрать жир с рук
как очень быстро похудеть подростку без диет
спирулина средство для похудения

топ средств для похудения отзывы, топ средств для похудения в аптеках, противозачаточные средства для похудения, тайские средства для похудения эффективные отзывы, самое эффективное средство для похудения форум, айхерб эффективные средства для похудения, самое лучшее средство для быстрого похудения, топ 5 средств для похудения, средства для похудения после родов, бег как средство для похудения, средства для похудения от гринвей отзывы. Amazonka — комплекс для похудения с продуктами пчеловодства (прополисом), растительными маслами и другими органическими компонентами. Ниже представлен подробный обзор данного средства, состав, способ применения, мнение специалистов, а также информация о том, где купить жиросжигающий комплекс Амазонка по цене производителя топ средств для похудения отзывы, топ средств для похудения в аптеках, противозачаточные средства для похудения, тайские средства для похудения эффективные отзывы, самое эффективное средство для похудения форум, айхерб эффективные средства для похудения, самое лучшее средство для быстрого похудения, топ 5 средств для похудения, средства для похудения после родов, бег как средство для похудения, средства для похудения от гринвей отзывы.

Как бросить курить и не поправиться

Количество просмотров: 31 144

Дата последнего обновления: 28.10.2021 г.

Среднее время прочтения: 7 минут

Содержание:

Причины набора веса после отказа от курения
Что делать, если бросил курить и начал набирать вес?

Хотите бросить курить, но не решаетесь, потому что боитесь поправиться? А впереди Новый год, отпуск, лето, да и, в принципе, не хотелось бы испортить фигуру. Возможный набор веса после отказа от курения — одна из причин, из-за которой многие возвращаются к этой вредной привычке или даже не пытаются от нее избавиться1,3. Особенно это актуально для женщин — страх бросить курить и поправиться лишает мотивации полностью отказаться от сигарет5.

Более того, ускорение метаболизма (скорости основного обмена) и подавление аппетита на фоне поступления в организм никотина4,16 может способствовать потере массы тела. Этот эффект становится дополнительным аргументом, чтобы начать или продолжить курить5.

Действительно, если бросить курить, можно набрать вес, особенно при «тяжелом» курении, низком социально-экономическом статусе и в молодом возрасте1. Однако цель «избавиться от вредной привычки и не поправиться» вполне достижима, и мы охотно поделимся с вами советами, как это сделать без вреда для фигуры. Для начала разберемся, почему люди набирают вес, когда бросают курить.

Наверх к содержанию

Причины набора веса после отказа от курения

Механизмы набора веса при отказе от никотина достаточно сложны и мало изучены1,5. В настоящее время считается, что лишние килограммы появляются по следующим причинам:

  • Дефицит нейромедиаторов дофамина и серотонина в мозге, из-за которого повышается аппетит5;
  • Нарушение баланса в системе лептин-грелин-нейропептидY, регулирующей чувство голода и насыщения16;
  • Замедление метаболизма5;
  • Поведенческий компонент5.

Также специалисты выделяют генетические факторы1, которые определяют особенности организма.

Таким образом, даже если не сокращать калорийность рациона, после отказа от курения можно набрать вес5. Поэтому некоторые курильщики считают, что единственный способ похудеть в этом случае — это вернуться к табакокурению. Но соблюдение определенных врачебных рекомендаций, о которых мы поговорим ниже, могут предотвратить этот нежелательный эффект5.

Наверх к содержанию

Что делать, если бросил курить и начал набирать вес?

В течение первого года без сигарет человек набирает в среднем 4-5 кг, а в 10% случаев масса тела может увеличиться на 13,5 кг3,5. Поговорим о том, как бросить курить и не поправиться.

Спорт

Ведите здоровый образ жизни и обязательно выполняйте регулярную физическую нагрузку умеренной интенсивности. Активные упражнения ускоряют обмен веществ, а также запускают выработку эндорфинов, отвлекая от желания закурить3,5.

Для взрослых умеренная физическая нагрузка включает8:

  • Подвижный досуг и игры;
  • Ходьбу пешком;
  • Езду на велосипеде;
  • Активные домашние дела;
  • Занятия спортом.

Всемирная организация здравоохранения рекомендует8:

  1. Заниматься тренировками средней интенсивности 150-300 минут в неделю или аэробикой высокой интенсивности 75-150 минут в неделю;
  2. Аэробику выполнять подходами длительностью не дольше 10 минут;
  3. Проводить силовые тренировки 2 раза в неделю.

Питание

Уделите особое внимание рациону питания, ведь одна из самых частых причин, почему люди поправляются, когда бросают курить, — более частое употребление пищи в течение дня. Перекуры заменяются перекусами, в том числе и сладостями, а если раньше стрессовые ситуации «закуривались», то теперь они «заедаются»3.

В отсутствии интоксикации после прекращения курения улучшаются вкус и обоняние, чувствительность рецепторов восстанавливается, повышается аппетит, а питательные вещества усваиваются лучше3.

Поэтому первое, что нужно делать, когда бросаешь курить, чтобы не начать толстеть, —  начать правильно питаться5:

  • Уменьшить размер порций;
  • Добавить в рацион много свежих фруктов и овощей;
  • Ограничить калорийные продукты, насыщенные жирные кислоты и алкоголь.

Никотинзаместительная терапия

Помощь при отказе от курения могут оказать никотиносодержащие средства, такие как НИКОРЕТТЕ®1,2,9. Препараты из линейки НИКОРЕТТЕ ® обеспечивают поступление в организм никотина в терапевтических дозах. Это помогает уменьшить симптомы отмены, если использовать препараты по назначению врача, в дозах и схемах, указанных в инструкции6,7,9.

Продукция НИКОРЕТТЕ® выпускается в разных лекарственных формах — остается выбрать удобную для вас:

  1. НИКОРЕТТЕ® в форме спрея выпускается с мятным и фруктово-мятным вкусами. Согласно инструкции по применению, его действие начинается через 60 секунд после распыления двух доз в полости рта. В одной упаковке спрея содержится 150 доз препарата, что заменяет 150 сигарет при однократном применении одной дозы9. Средство помогает справиться с тягой к курению как при полном отказе, так и при уменьшении количества выкуриваемых сигарет9. Спрей рекомендуют использовать при сильном желании закурить. Также он помогает справляться с желанием закурить, если отсутствует такая возможность9, например, если курильщик находится в помещении для некурящих.
  2. Трансдермальный пластырь НИКОРЕТТЕ® — лекарственная форма, которая обеспечивает постоянное поступление никотина в организм и действует до 16 часов10. Благодаря полупрозрачной основе такой пластырь незаметен для окружающих. Это вариант подходит тем, кто курит более 10 сигарет в день и решил сразу отказаться от этой вредной привычки10. В зависимости от количества выкуривамемых сигарет в день, можно использовать разные дозировки пластыря — 15 мг (для тех, кто курит 10-20 сигарет в день), 25 мг (для курящих более 25 сигарет в день), 10 мг (на завершающем этапе терапии)10.
  3. Жевательная резинка НИКОРЕТТЕ® с разными вкусами (морозная мята, свежие фрукты, свежая мята, мятная) помогает бороться с табачной зависимостью, а также контролировать беспокойство и раздражительность, которые возникают при синдроме отмены. Подойдет для отказа от курения сразу и для постепенного сокращения количества выкуриваемых за день сигарет11,12,13,14,15.

Постепенное уменьшение дозы никотина позволяет организму перестроиться и снижает тягу к курению2,7.

Еще одно преимущество никотинзаместительной терапии – ее безопасность в сравнении с курением. При НЗТ в организм поступает только никотин, без вредных соединений, которые присутствуют в табачном дыме7.

Важно понимать, что никотиносодержащие препараты — часть лечения табачной зависимости, а значит, назначать их и подбирать необходимую дозу может только врач на основании результатов обследования, степени зависимости и наличия противопоказаний и ограничений к применению2,6,9,10,11,12,13,14,15.

Помните: чтобы не поправиться после отказа от курения, следует придерживаться низкокалорийной диеты и регулярно выполнять физические упражнения.  А уменьшить проявления синдрома отмены помогают никотинзаместительные препараты, например, НИКОРЕТТЕ®1,3,5.

 

Информация в данной статье носит справочный характер и не заменяет профессиональной консультации врача. Для постановки диагноза и назначения лечения обратитесь к квалифицированному специалисту.

Наверх к содержанию

Список литературы

  1. C. Filozof, M. C. Fernandez Pinilla, A. Fernandez-Cruz. Прекращение курения и увеличение веса // Ожирение и метаболизм. — 2005. — № 1. — С. 44 https://cyberleninka.ru/article/n/prekraschenie-kureniya-i-uvelichenie-vesa/viewer
  2. Аристов А. И. и др. Медицинская помощь при отказе от курения // Вестник клинической больницы № 51. — 2012. — С. 13-21 https://cyberleninka.ru/article/n/meditsinskaya-pomosch-pri-otkaze-ot-kureniya/viewer
  3. Суховская О. А. Практический алгоритм по отказу от курения табака // Практическая пульмонология. — 2018. — № 2. — С. 30-32 https://cyberleninka.ru/article/n/prakticheskiy-algoritm-po-otkazu-ot-kureniya-tabaka/viewer
  4. Андреева Т.И., Красовский К.С. Табак и здоровье. — Киев, 2004. — 224 с.
  5. Мельниченко Г. А., Бутрова С. А., Ларина А. А. Влияние табакокурения на здоровье и массу тела человека // Ожирение и метаболизм. — 2010. — № 1. — С. 15-19 https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tabakokureniya-na-zdorovie-i-massu-tela-cheloveka/viewer
  6. Доэрти К и др. дозирование никотиновой жвачки и набор веса после отказа от курения. Журнал Консультирования и Клинической Психологии, 1996; 64: 799−807
  7. Stead LF, Perera R, Bullen C, et al. Nicotine replacement therapy for smoking cessation. Cochrane Database Syst Rev. 2012; (11):CD000146.
  8. Глобальные рекомендации по физической активности для здоровья // Всемирная организация здравоохранения. Рекомендуемые уровни физической активности для здоровья 15 различных групп населения: возраст 18-64 лет – 2010. – 60 с. https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/44399/9789244599976_rus.pdf?ua=1
  9. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Спрей для слизистой оболочки полости рта дозированный // Рег.номер ЛП-002890 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=7f3c1b75-d18a-415a-8285-9ee0fe2dae90&t= (дата обращения 8.10.2020)
  10. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Пластырь трансдермальный // Рег.номер ЛП-001122 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=eddf1f8b-38ab-494d-98b1-9dd164f3f633&t= (дата обращения 8.10.2020)
  11. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Резинка жевательная лекарственная, морозная мята // Рег.номер ЛСР-008020/10 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=381f502b-9cf9-4121-825d-2b7872545dda&t= (дата обращения 8.10.2020)
  12. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Резинка жевательная лекарственная, свежие фрукты // Рег.номер ЛСР-004064/09 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=1d2f6c97-244d-4984-99c8-ab1ca3c12218&t= (дата обращения 8.10.2020)
  13. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Резинка жевательная лекарственная, свежая мята // Рег.номер ЛСР-001355/08 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=66c648bf-1f2e-4755-bdc5-6d792ce05855&t= (дата обращения 8.10.2020)
  14. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Резинки жевательные // Рег.номер П N012505/01 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=94a833c8-0118-4dbb-a735-34bb5d61dbe7&t= (дата обращения 8.10.2020)
  15. Инструкция по применению препарата НИКОРЕТТЕ® Резинки жевательные, мятные // Рег.номер П N012587/01 // ГРЛС РФ. – URL: https://grls.rosminzdrav.ru/Grls_View_v2.aspx?routingGuid=cc6a8a15-fddf-48a0-b91f-0b75d513f50c&t= (дата обращения 8.10.2020)
  16. Chao AM, Wadden TA, Ashare RL, Loughead J, Schmidt HD. Tobacco Smoking, Eating Behaviors, and Body Weight: A Review. Curr Addict Rep. 2019;6:191-199. doi:10.1007/s40429-019-00253-3

Реабилитолог рассказал, как восстановиться после COVID-19 — Российская газета

Большинство пациентов с коронавирусной инфекцией, к счастью, выздоравливает, но очень многие не знают, на что нужно обратить внимание после перенесенной болезни и как быстрее придти в норму.

Специалист кафедры медицинской реабилитации, спортивной медицины и ЛФК Ростовского государственного медицинского университета, член европейской ассоциации врачей амбулаторной реабилитации Леонид Дьяков ответил на вопросы «РГ».

— Когда можно считать, что человек полностью выздоровел?

Леонид Дьяков: После того, как все симптомы исчезли, получены нормальные показатели анализов. И когда человек чувствует, что может вернуться к обычной жизни, выполнять свои обязанности, и его ничего при этом не ограничивает: нет ни одышки, ни сердцебиения, ни других подозрительных явлений.

Если что-то беспокоит после выписки из стационара или выхода с больничного, нужно обратиться к врачу. Каждый страдает по-своему. Последствия для здоровья могут быть разными, поэтому и комплекс обследований должен быть у каждого свой.

— Какие анализы нужно сдать, какие органы проверить?

Леонид Дьяков: В течение года после выписки хорошо бы сделать КТ легких. Не надо бояться дозы облучения — современные аппараты практически безвредны. Только при компьютерной томографии можно выявить осложнения. Она поможет выявить участки легких, которые поражены. И тогда своевременно можно запустить механизмы компенсации. Но все-таки лучше, чтобы это решал врач в конкретной ситуации, которая складывается у пациента. Если ничего не беспокоит, нет никаких болей, одышки нет смысла делать какие-то исследования.

Также после выписки советую в течение года сделать ЭКГ и анализ мочи, общий анализ крови с обнаружением формулы лейкоцитов, определение относительного и абсолютного числа лимфоцитов. Провести обследование на гликопротеины, которые вырабатываются в печени и указывают на степень воспаления либо некроз тканей. А еще — исследовать сыворотку крови на изменение концентрации иммуноглобулинов. Они позволяют установить общий иммунный статус организма и определить, какое лечение необходимо.

Важный показатель работы дыхательной системы — функцию внешнего дыхания — можно исследовать с помощью спирометрии. Это простая манипуляция, ее проводит пульмонолог. А в домашней практике можно использовать портативный пульсоксиметр. Миниатюрный прибор определит насыщаемость крови кислородом. За этим показателем следует наблюдать также в течение года, это должно войти в привычку как измерение давления с помощью тонометра.

— Что предпринять в случае отклонения от нормы в результатах анализов?

Леонид Дьяков: В случае отклонений от нормы — в анализах, на КТ, УЗИ — лучше обсудить это с специалистом. Некоторые отклонения допустимы. Восстанавливаться лучше под контролем терапевта.

— Люди, тяжело переболевшие COVID-19, рассказывают о поражении части легкого, иногда до 40 процентов. Восстанавливаются ли орган и что для этого нужно делать?

Леонид Дьяков: На самом деле легочная ткань хорошо компенсируется. Даже альвеолы восстанавливаются. Природа подстраховала человека на этот случай, недаром легкие — это парный орган, и человек может жить без проблем и с одним легким. Конечно, все очень индивидуально и зависит от множества факторов. Чем меньше процент поражения, тем лучше и быстрее идет процесс.

Но к сожалению, легкие не единственный орган, который страдает от вируса. Одно из самых распространенных осложнений «ковида» — миокардит, воспаление сердечной мышцы. Оно особенно опасно тем, что может развиться не сразу, а спустя время. Вирус поражает эндотелий, внутреннюю «выстилку» сосудов, а сосуды проходят по всему телу. Одно из самых уязвимых мест — миокард. По этой же причине могут страдать почки. Ведь они представляют собой клубок сосудов. Если вирус поражает их, то неизбежны проблемы.

— Сколько может длиться период восстановления?

Леонид Дьяков: Реабилитация займет достаточно длительный период, особенно если пришлось прибегнуть к помощи ИВЛ. Старая советская система восстановления отводила на лечение обычной пневмонии три месяца, и этот период обязательно включал в себя санаторно-курортное лечение.

Это был крайне важный этап. Раньше, еще до революции, больные ездили «на воды» и дышать воздухом. Кое-где еще сохранились курортологические технологии, климатолечение. Целебен сухой морской, хвойный воздух. Это Крым, Геленджик.

Обычно после сезонных ОРВИ организм восстанавливается за одну-две недели, в зависимости от тяжести заболевания. Восстановление после коронавирусной инфекции в среднем занимает от одного до 2,5 месяца. Возникающие осложнения и общее ухудшение самочувствия после COVID-19 называют синдромом постковидного типа.

— Говорят, коронавирус — звонок пересмотреть свою жизнь. Что нужно изменить в жизни?

Леонид Дьяков: Конечно, любая болезнь повод остановиться, осмотреться, проанализирвать свою жизнь. Малоактивный образ жизни, вредные привычки и неправильный психологический настрой приводят к болезням — это ни для кого не секрет.

— Как правильно питаться после перенесенной болезни? Нужно ли пить витамины, какие и как долго?

Леонид Дьяков: Хорошо бы три-четыре раза в день. И чтобы в меню были свежие фрукты и овощи. Хотя бы пару раз в неделю белок — рыбные, мясные блюда. При тяжелом течении болезни в организме происходит существенная утрата протеинов белка. Очень важны в период восстановления жиры, входящие в состав сурфактанта, вещества, препятствующего слипанию легочных альвеол. Это должны быть жиры натурального происхождения (не пальмовое масло) — сливочное, подсолнечное, оливковое масла.

И, конечно, витамины. Большие дозы человек получает уже во время курса лечения. Но и после выписки желательно принимать поливитамины с микроэлементами в течение трех месяцев после клинического выздоровления.

— Витамины также как при болезни: витамин С в лошадиной дозе 1000 мг? Витамин Д?

Леонид Дьяков: Нет, уже скорее профилактические дозы в готовых пилюлях. Есть неплохие комплексы. Все это нужно обсуждать с врачом, который знает пациента.

— Нужно ли добиваться курса по реабилитационной программе или лучше отправиться в лес, на дачу либо на Минводы и просто гулять там?

Леонид Дьяков: При нашем высоком ритме жизни, стрессах пару раз в год нужно уходить от привычной жизни, уезжать из города, чтобы подышать свежим воздухом у реки, в лесу, в горах или у моря.

Большинству переболевших реабилитационная программа не нужна. Только если есть осложнения в тяжелой форме. Это обсуждается с лечащим врачом, терапевтом поликлиники, который поможет оформить санаторно-курортное лечение.

— Какие упражнения помогут выздоравливающим?

Леонид Дьяков: Упражнения также подбираются индивидуально. Универсальное упражнение, которое я рекомендую, — это ходьба.

Если не ходил до болезни, а тут вдруг начал, нужно следить за пульсом и нагрузкой.

Городским жителям непривычно много гулять, но для восстановления это необходимость. Родственники могут составить компанию, организовать двух-трехчасовую прогулку с лечебной целью. Подходить к этому нужно строго индивидуально, для кого-то это просто медленная ходьба. Хороший реабилитирующий эффект у плавания: здесь, помимо пользы дыхательных упражнений, в процесс восстановления включаются уже и мышцы, поддерживающие легкие. Но плавание должно быть плаванием, а не намоканием в бассейне.

— Как восстановить психоэмоциональный баланс?

Леонид Дьяков: Самая больная тема — психоэмоциональный баланс. Каждому пациенту, побывавшему в стационаре, необходима помощь. У кого-то тяжело переболели родственники, кто-то видел, как рядом умирали люди в ковид-госпиталях — больной испытал колоссальный стресс. Возможно, потребуется помощь психолога, он определит, нуждается ли пациент в более серьезной помощи. К примеру, наш центр занимается не только физической, но и психологической реабилитацией.

— Чего нельзя делать после коронавируса?

Леонид Дьяков: Принимать алкоголь, курить, брать на себя чрезмерные физические нагрузки. Это не только препятствуют укреплению иммунитета, но приводит к ухудшению состояния. Нельзя переохлаждаться, пренебрегать правильным питанием, недосыпать.

Противопоказаны усиленные кардиоупражнения. А еще нельзя отказываться от реабилитации при тяжелых последствиях перенесенного заболевания, сопровождаемых одышкой.

Как получить больше обзоров и улучшить рейтинги продуктов

Отзывы и обзоры продуктов могут быть одним из ваших лучших инструментов продаж. Более 70% потребителей говорят, что они смотрят обзоры продуктов, прежде чем совершить покупку, и почти 63% указывают, что они с большей вероятностью совершат покупку на сайте, на котором есть оценки и обзоры продуктов. Социальное доказательство может успокоить сомневающихся покупателей, предоставить дополнительный контекст и снизить отдачу, убедив покупателей, что они довольны своей покупкой.

Готовы вызвать доверие к своему бизнесу, создать значимое социальное доказательство и укрепить любовь к своему бренду? Вот 10 советов, которые помогут вам выйти за рамки обзоров продуктов и отзывов клиентов.

  1. Поместите свои обзоры в центр внимания. Подумайте о том, чтобы разместить пару отзывов прямо на своей домашней странице. Если у вас есть отзывы о конкретных товарах, опубликуйте их на каждой странице товара. Вы даже можете добавить совершенно новую страницу, посвященную отличным отзывам, со ссылкой в ​​верхней части навигации. Просто убедитесь, что вы разместили их на своем сайте таким образом, чтобы они соответствовали вашему продукту. Нам нравится, как Primal Pit Paste демонстрирует своих восторженных поклонников в специальном разделе своего сайта.

  2. Заходите на те же сайты, что и ваши клиенты. Общительность и доступность — лучший способ получить честную обратную связь. Сделайте свои учетные записи Facebook, Twitter и Instagram легкодоступными из вашего магазина, чтобы покупатели могли обращаться с комментариями и вопросами. Если у вас обычный бизнес, например Milk + Honey Spa, вам также понадобится профиль в Yelp и Google Places.

  3. Связаться с покупателями. Рассмотрите возможность отправки клиентам электронной почты после совершения покупки. Скорее всего, вы получите отзыв, когда о покупке все еще думаете.Обратитесь к партнеру по разработке приложений Bigcommerce, компании Yotpo, чтобы автоматизировать этот процесс, который упрощает его для вас, но, что более важно, упрощает его для ваших клиентов. Устраните как можно больше противоречий между вашим запросом и возможностью отправить отзыв.

  4. Задавайте правильные вопросы. Для этого вам необходимо знать, какие ответы вы хотите получить, прежде чем вы начнете их спрашивать. Что интересует вашу целевую аудиторию? Что их больше всего беспокоит при покупке? Каковы болевые точки в вашей отрасли? Соответствие этим вопросам поможет вам получить значимые и актуальные отзывы.

  5. Свяжитесь с теми, кто оставит вам восторженные отзывы . Если вы заметили блестящий обзор на Yelp или красивую фотографию с тегами в Instagram, скажите спасибо! Man Crates отлично отслеживает и публикует свои положительные отзывы. Вы также можете попросить разрешения поделиться их криком на своем сайте или в социальных сетях.

  6. Свяжитесь с теми, кто оставит вам отрицательные отзывы. Игнорирование их не заставит их исчезнуть.Постарайтесь ответить на отрицательные отзывы, особенно если вы считаете, что рецензент обоснован в своей жалобе или другие клиенты жаловались на ту же проблему. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы поучиться у своих клиентов и улучшить свой бизнес.

  7. Провести конкурс. Это эффективный способ продвижения вашего бизнеса на рынок с небольшой помощью ваших текущих клиентов. Мы поделились некоторыми идеями социальных конкурсов в нашей недавней публикации о социальных акциях, которые могут повлиять на вашу прибыль, но всегда полезно сохранять простоту.Попросите клиентов добавить хэштег в Instagram или опубликовать небольшую заметку на своей странице в Facebook. Lensbaby регулярно проводит конкурсы в Facebook, прося фанатов присылать фотографии, такие как изображение сердца с боке в верхней части этого поста, которые демонстрируют, на что способны их уникальные линзы.

  8. Награждайте тех, кто просматривает. Например, вы можете предоставить каждому клиенту, который оставит вам отзыв, купон на скидку 10%. И вам даже не нужно сообщать им, что это их ждет. Фактор неожиданности добавит им дополнительных впечатлений.

  9. Включите имя и фотографию клиента при публикации характеристики. Это может быть хорошим способом поблагодарить ваших клиентов, а также повышает уровень доверия к их обзору. Подумайте о добавлении источника обзора, например Yelp, чтобы побудить других клиентов присылать свои собственные отзывы.

  10. Дайте вашим клиентам повод оставить отзыв о вас. Это может быть что-то столь же простое, как написание персональной благодарственной записки, но этот жест будет иметь большое значение для того, чтобы ваши клиенты почувствовали тепло и нечеткость.Delush Polish делает все возможное, чтобы клиенты действительно делились упаковкой в ​​Instagram.

У вас есть собственные советы по улучшению и увеличению отзывов клиентов? Делитесь своими советами в комментариях, мы будем рады услышать об этом!

Изображение функции Марка Матосиана на Flickr

Получайте больше отзывов в Google с помощью этих 16 проверенных и надежных тактик

Давно известно, что то, что клиенты говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, независимо от того, насколько хороши ваши услуги или насколько подлинны ваши обмен сообщениями может быть.И зная, насколько ценны отзывы клиентов, Google учел их в своем алгоритме местного ранжирования — не только количество, но и качество этих отзывов.

Итак, обзоры Google влияют на вашу способность привлекать новых клиентов не только через вашу репутацию, но и через ваш рейтинг. Вот почему мы собираемся рассмотреть 16 эффективных стратегий, которые вы можете применить, чтобы получать стабильный поток положительных отзывов о вашем бизнесе в Google. Покроем:

  • Важность и влияние обзоров Google в частности.
  • Лучшие и наиболее эффективные способы получить больше отзывов в Google.
  • Примеры этих стратегий с образцом текста, чтобы вы не начинали с нуля.

Итак, если вы хотите повысить свою репутацию, рейтинг и, в конечном итоге, свой доход, продолжайте читать эти профессиональные советы Google Review.

Преимущества большего количества бизнес-обзоров Google

Проверка Google может быть быстрым и простым процессом, но преимущества сохраняются. Чем больше у вас будет людей, которые оставят отзыв о вашей компании в Google, тем больше вы сможете достичь в достижении бизнес-целей.Если вы еще не уделяете особого внимания обзорам бизнеса в Google, сейчас самое время изменить это и сделать это в своей местной маркетинговой стратегии приоритетом. Вот некоторые факты и статистика онлайн-обзоров, подтверждающие это:

  • Больше отзывов, больше потенциальных клиентов
    Знаете ли вы, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? Создание ваших обзоров увеличивает вероятность того, что поисковик Google обратится к вашему бизнесу, найдя его.
  • Больше положительных отзывов, больше покупок
    Потребители изучают и читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.Фактически, они читают как минимум 10 отзывов, прежде чем почувствовать себя уверенно в принятии решения. Чем больше у вас отзывов клиентов Google, тем выше вероятность совершения покупки.
  • Более высокие отзывы, более высокий рейтинг
    Google награждает компании, которые имеют частые и положительные отзывы. Они являются определенным локальным фактором ранжирования SEO, что подтверждается самим Google.

Источник: Google

  • Множество отзывов, меньшие затраты
    Нет платы за то, чтобы оставлять отзывы или отвечать на них.Положительные отзывы о вашем бизнесе в профиле компании служат бесплатной рекламой Google для вашего бизнеса на самой надежной платформе в мире.

Начальные требования для получения отзывов в Google

Здесь очень важно отметить, что для получения отзывов в Google необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вам необходимо знать правила Google
    Вы должны соблюдать Условия использования Google, когда запрашиваете отзывы. Это означает, что вы не должны предлагать никаких вознаграждений и должны спросить своих клиентов, остались ли они у них положительными или отрицательными.
  2. Ваш бизнес должен быть «местом» на Google Maps.
    Это даст вам бизнес-профиль Google, в котором клиенты могут оставлять отзывы.
  3. Вам необходимо подтвердить свой бизнес-профиль в Google.
    Создание записи на Google Maps (которая автоматически создает бизнес-профиль) не дает вам контроля над этой записью. Вам необходимо создать учетную запись Google My Business и подтвердить право собственности на свой бизнес-профиль через эту учетную запись.

Инструкции по созданию записи на Google Maps и ее подтверждению через Google My Business приведены здесь.

Эти шаги имеют решающее значение, потому что они не только являются предпосылками для описанных ниже стратегий, но также позволяют вам отвечать и управлять отзывами, которые вы получите после того, как примените тактику, описанную в этом посте!

Как получить больше отзывов в Google

Хорошо, теперь, когда вы знаете, как отзывы Google влияют на вашу репутацию и рейтинг, и имеете подтвержденный бизнес-профиль, с помощью которого вы можете ими управлять, пора получить от них больше.Эти 17 стратегий ниже помогут вам в этом.

1. Во-первых, узнайте процесс

Клиент может написать отзыв в Google примерно за минуту. Достаточно просто, правда? Что ж, есть способ добраться туда. Заказчик должен:

  1. Откройте Google Maps
  2. Найдите свой бизнес
  3. Нажмите, чтобы открыть свой бизнес-профиль Google
  4. Прокрутите вниз до раздела отзывов в своем профиле
  5. Нажмите написать отзыв

Клиент: Вы были великолепны.Как я могу оставить вам отзыв?

Вы бы предпочли сказать:

Обзор Google был бы отличным! Просто найдите нас на Картах Google, и когда вы откроете наш список, прокрутите вниз до раздела обзора, и там будет кнопка для написания отзыва.

или

Обзор Google был бы отличным! Просто зайдите на наш сайт и там есть ссылка.

2. Создайте ссылку для обзора вашей компании в Google

В любом случае ваш клиент должен выйти в Интернет, чтобы написать отзыв, поэтому создайте ссылку для обзора и разместите ее на своем веб-сайте.

Перейдите в свою учетную запись Google My Business, щелкните вкладку «Главная страница» и найдите карточку «Получите свой первый отзыв» (или «Получите больше отзывов»). Нажмите «Поделиться формой обзора» и скопируйте ссылку в буфер обмена.

Вы увидите это:

Теперь вы можете использовать эту ссылку, чтобы разместить на своем веб-сайте призыв к действию, который приведет клиентов прямо к форме обзора за один шаг.

3. Сократите ярлык обзора

Для вашего веб-сайта и других онлайн-методов запроса отзывов эта ссылка на отзыв Google идеально подходит.А как насчет офлайн-методов? Настройте ссылку так, чтобы ее можно было разместить на визитных карточках, листовках, брошюрах и т. Д. С bitly.com вы можете сократить и настроить ссылку для обзора.

  1. Создать бесплатный аккаунт на bitly
  2. Нажмите «Создать»
  3. Вставьте ссылку
  4. Customze задняя часть

Хорошо, теперь, когда у вас есть хорошая и понятная ссылка на отзыв, пришло время рассмотреть различные способы представить эту ссылку клиентам, чтобы получить больше отзывов Google для вашего местного бизнеса.

4. Ссылка на страницу обзора Google со своего веб-сайта

Если клиент хочет оставить отзыв о вашей компании, первое, что он, вероятно, будет искать, — это ваш веб-сайт. Обеспечьте четкий и легкий призыв к действию, который интуитивно легко найти, как в примере ниже:

В этом примере нажатие на «здесь» переводит пользователя прямо в раздел обзора бизнес-профиля Google домашнего инспектора, который находится в поисковой выдаче.

5.Создайте страницу отзывов на своем сайте

Хотя описанный выше метод работает, еще лучше выделить полную страницу веб-сайта для обзоров Google (или обзоров в целом), доступных из главного меню навигации. Страница должна содержать как призыв к действию для написания обзора, так и существующие отзывы. Это не только стимулирует потенциальных клиентов стать клиентом, но и дает дополнительное вдохновение для того, чтобы существующий клиент оставил отзыв.

Вы можете заполнить страницу отзывов с помощью снимков экрана, но в идеале вы хотите, чтобы они были в текстовой форме.Причина этого в том, что обзоры часто содержат множество ключевых слов, поэтому включение их на ваш веб-сайт таким образом, чтобы сканеры Google могли «читать», является отличной стратегией SEO для малого бизнеса.

При этом, вы можете захотеть придумать шаблон, в который вы сможете скопировать и вставить текст. Существуют также платформы и плагины, которые позволяют вам автоматически объединять ваши обзоры Google на ваш веб-сайт.

6. Добавьте в нижний колонтитул призыв к действию Google.

В дополнение к специальной странице отзывов на вашем веб-сайте, вы также можете включить ее в нижний колонтитул вашего веб-сайта.В приведенном ниже примере используются значки, но якорный текст подойдет.

7. Создайте карточки «Оставьте отзыв»

Это автономный метод получения большего количества отзывов в Google, для которого вам пригодится ваша ярлык из №3. Составьте физические карты, на которых написано что-то вроде:

«Оставьте отзыв о нас в Google! Ваш отзыв Google поможет другим, кому нужны наши услуги, найти нашу компанию. Кроме того, ваш отзыв дает нам возможность и дальше работать с вами наилучшим образом. Найдите минутку, чтобы оценить нас на bit.ly/WordStreamreview. Спасибо! «

8. Попросите отзывы в Google лично

У вас есть хороший разговор с покупателем в вашем магазине? Только что закончили серьезный звонок в службу поддержки, которому клиент был бесконечно благодарен? При общении с клиентами есть много возможностей попросить отзывы Google. Вот несколько сценариев и примеров запроса отзывов:

  • «Я так рад слышать, как вы довольны нашим бизнесом.Эй, если бы вы хотели оставить это в обзоре Google, вы бы помогли гораздо большему количеству людей, таких как вы, найти нас.
  • «Этот отзыв очень полезен. Вы знаете, что было бы здорово, если бы вы поделились этим отзывом в Интернете, чтобы его увидели другие клиенты ».
  • «Я так рада, что мы смогли вам помочь. Если вы не против поделиться одним или двумя предложениями в обзоре Google, это нам очень поможет ».

И тогда у вас есть та компактная маленькая карточка, на которой есть ссылка или ссылка на страницу вашего обзора на вашем веб-сайте, которая упрощает им задачу.

9. Подчеркните клиентов, насколько это быстро и легко

Итак, теперь, , вы, , знаете, как легко оставить отзыв в Google, а ваши клиенты — нет. Плюс, блокировка автора обзора — вещь. Активному или давнему клиенту может быть сложно собрать все, что им нравится в вашем бизнесе, в одном обзоре. А есть те, кому трудно сформулировать, что у них на уме. Поэтому, когда вы поощряете обзор, может быть полезно:

  • Скажите им, что они могут оставить оценку в звездочках, ничего не записывая (если применимо).
  • Напомните им, что если они все же пишут, рецензия должна состоять только из одного или двух предложений.
  • Используйте такие термины, как «оставить отзыв» или «оставить быстрый отзыв» вместо «написать отзыв», так как это может показаться менее громоздким.

10. Проведите рассылку обзоров Google по электронной почте

Электронный маркетинг — еще один эффективный способ получить больше отзывов о компании в Google — будь то персонализированные сообщения или более масштабная кампания. Просто будьте ясны в своем вопросе — не пытайтесь приукрашивать его, ходить вокруг да около или заставлять клиентов оставлять отзыв.Нет ничего плохого в том, чтобы попросить их сделать что-то, что поможет другим будущим клиентам принимать обоснованные решения. Кроме того, когда у вас есть довольные клиенты, вы удивитесь, насколько они готовы написать отзыв. Если процесс ясен, а вы сделаете его быстрым и легким, вы, скорее всего, получите теплые ответы на свой запрос.

Факт: 86% потребителей готовы написать отзыв.

11. Включите возможности обзора Google в опросы

Спросите своих клиентов об их отзывах, чтобы они знали, что вы цените то, что они говорят, и учитываете их интересы.Если у вас есть кто-то, кто заполнит анкету или опрос, значит, они уже настроены должным образом. Посмотрите, сможете ли вы воспользоваться их импульсом, попросив их оставить отзыв о вашей компании в Google, пока они этим занимаются.

12. Попросите Google обзоры в социальных сетях

Социальные сети отлично подходят для диалогового маркетинга и прозрачности. Разместите снимок экрана с вашим лучшим обзором и попросите клиентов оставить свой отзыв (включая вашу понятную и простую ссылку для быстрого доступа к обзору Google).Напомните своим подписчикам, что для них это возможность познакомить кого-то такого же, как они, с преимуществами, которые они получают от работы с вашим бизнесом.

Платформы

, такие как Facebook, имеют свою собственную систему обзора, так что имейте это в виду, обращаясь к нам по этому поводу.

13. Получите отзывы в Google от поставщиков и партнеров

Продавцы и партнеры могут не быть клиентами, но они могут подтвердить, каково это работать с вами на регулярной основе. Они также могут с большей готовностью оставить отзыв о компании Google, если вы сначала напишете обзор для их компании.

14. Отвечайте на существующие отзывы в Google

Когда вы отвечаете на отзывы своих клиентов в Google, вы даете новым потенциальным рецензентам знать, что вы прислушиваетесь к отзывам клиентов и что им стоит потратить время на то, чтобы написать свой собственный отзыв. Ответить на отзывы можно двумя способами.

  • Положительные отзывы: Если вы будете конкретны, своевременны и благодарны в своих ответах на положительные отзывы, то вы получите больше положительных отзывов.
  • Отрицательные отзывы: Быстрая и вежливая реакция на отрицательные отзывы и фактическое решение проблемы часто может привести к преобразованию отрицательного отзыва в положительный.

Среди потребителей, которые читают обзоры, 97% читают ответы компаний на отзывы.

15. Создание видео с инструкцией по обзору

Даже с помощью ярлыка некоторые клиенты могут с большей вероятностью написать отзыв, если увидят, как выглядит процесс.В этом случае создание короткого видео о том, как оставить отзыв в Google о вашей компании, может быть именно тем, что вам нужно. А с современными инструментами и технологиями сделать домашние маркетинговые видеоролики своими руками стало проще, чем когда-либо. Вот пример от поставщика домашней безопасности:

16. Включите ссылку на обзор Google в подпись своего электронного письма

Добавление ссылки для обзора вашей компании в Google в подпись электронной почты — отличный способ попросить больше отзывов в Google, на самом деле не спрашивая! Что-то вроде:

  • Мы вам помогли? Помогите другим найти нас, оставив отзыв в Google!
  • Довольны [название компании]? Оставьте здесь свой отзыв.
  • Сообщите другим о [название компании].

Это может быть особенно эффективно, если вы ежедневно общаетесь с клиентами по электронной почте.

Примеры запроса отзывов клиентов Google

Иногда бывает сложно придумать слова, чтобы на самом деле попросить отзыв в Google, поэтому вот несколько основных фраз, которые вы можете использовать в качестве отправной точки или вдохновения:

  • Отзывы в Google помогают нам помогать большему количеству таких же людей, как вы.Когда у вас будет минутка, поделитесь, пожалуйста, своим мнением о нашем бизнесе!
  • У вас есть минутка, чтобы написать о нас в Google? Мы будем рады узнать ваше мнение.
  • Спасибо, что выбрали наш бизнес! Дайте нам знать, как у нас дела, отправив нам быстрый обзор в Google!
  • Мы ценим ваш вклад! Помогите нам и дальше предоставлять лучший сервис, разместив отзыв в Google.
  • Оставьте нам быстрый обзор в Google! Это помогает людям, которым нужна наша помощь, найти нас.

Как оставлять отзывы в Google (без ярлыка)

Хотя ваша ярлык превращает написание обзоров Google в одноэтапный процесс, все же хорошо знать шаги, чтобы охватить все ваши основы.Кроме того, вы можете оставить отзывы о других местных компаниях в вашем сообществе, у которых может не быть быстрой ссылки. Итак, вот как это сделать:

Как оставить отзыв в Google на мобильном

  1. Перейти в приложение Google Maps
  2. Найдите название компании
  3. Нажмите на объявление
  4. Нажмите вкладку «Обзоры» в списке.
  5. Вы увидите раздел «Оценка и обзор», в котором вы можете присвоить компании рейтинг. После выбора рейтинга в звездах у вас будет возможность написать отзыв о впечатлениях.

Как оставить отзыв в Google на компьютере

  1. Перейдите на Google.com/maps
  2. Найдите название компании
  3. Щелкните объявление
  4. Прокрутите вниз до «Обзор обзора»
  5. Нажмите «Написать отзыв»

Вы также можете нажать на звездочку прямо под названием компании. Это приведет вас прямо к панели обзора, где есть возможность написать отзыв.

Для любого из этих методов вам будет предложено оценить компанию от одной до пяти звезд.Вы можете добавлять комментарии или даже изображения местоположения и предложений (при условии, что они соответствуют правилам публикации обзоров Google). Затем, чтобы опубликовать, вам просто нужно нажать «Опубликовать».

Сделайте обзоры компаний Google привычкой

Дело в том, что потребители доверяют тому, что говорят другие потребители. Фактически, многие люди считают, что отзывы, опубликованные незнакомыми людьми, столь же надежны, как и личные рекомендации. Используйте это в своих интересах. Возьмите за привычку просить клиентов оставлять отзывы о вашей компании в Google.Если вы сделаете это как можно проще, вы, вероятно, получите больше бизнес-обзоров Google, которые будут отображаться в вашем листинге и, следовательно, воспользоваться всеми преимуществами рейтинга, репутации и доходов, которые он может предложить. Подводя итог, вот 16 стратегий:

  1. Убедитесь, что у вас есть подтвержденный профиль компании Google
  2. Знайте, как оставить отзыв.
  3. Создайте ярлык для обзора Google.
  4. Настройте ссылку быстрого доступа.
  5. Есть страница отзывов на вашем сайте.
  6. Включите призыв к действию Google в нижний колонтитул.
  7. Создайте карточки «оставьте отзыв».
  8. Спросите лично.
  9. Подчеркните, насколько это просто.
  10. Проведите рассылку обзоров по электронной почте Google.
  11. Включите возможности обзора в опросы.
  12. Попросите своих подписчиков в социальных сетях оставить отзыв о вашей компании.
  13. Запрашивайте обзоры через сообщения в социальных сетях.
  14. Включите ссылку для обзора в подпись электронной почты.
  15. Ответить на существующие отзывы.
  16. Создайте поясняющее видео.

Как спрашивать и получать хорошие отзывы клиентов [+ примеры]

Есть много факторов, которые влияют на решение покупателя совершить покупку в вашей компании.

Когда я решаю, покупать что-то или нет, например, я обычно прошу рекомендаций у друзей, а затем провожу лот онлайн-исследования моих вариантов.

А поскольку совершать покупки в Интернете очень быстро и легко, даже не связываясь с торговым представителем, Интернет обычно продает за вас — и это может иметь огромное влияние на то, покупает ли клиент у вас или нет.

Дело в том, что лучшие маркетологи и торговые представители вашей компании — это не ваши сотрудники, а ваши существующие клиенты.

Почему так важны отзывы клиентов

Доверие клиентов к бизнесу падает. Исследование HubSpot показало, что клиенты доверяют рекомендациям друзей и семьи по любому типу интернет-маркетинга и рекламы, которую может создать ваш бренд. По данным BrightLocal, при отсутствии рекомендаций, которым можно доверять, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам во многом как личным рекомендациям — единственному наиболее надежному и надежному источнику «рекламы».

Исследование

HubSpot также показало, что 60% потребителей считали отзывы клиентов заслуживающими доверия или очень заслуживающими доверия — это означает, что у компаний, которые могут накапливать положительные отзывы, есть хорошие шансы на то, что они помогут покупателю принять решение о покупке.

Тот же опрос BrightLocal показал, что положительные отзывы клиентов заставляют 73% клиентов доверять компании больше , а 57% клиентов посещают веб-сайт компании после прочтения положительных отзывов. Это также означает, что для того, чтобы компании могли расти на сегодняшнем конкурентном рынке, ориентированном в первую очередь в сети, им нужны счастливые клиенты, делящиеся положительными отзывами о своем опыте, чтобы даже посетители заходили на их сайт впервые.

Хорошая новость в том, что ваши клиенты обычно более чем рады помочь вам в этом: тот же опрос показал, что из 74% клиентов, которых попросили оставить отзыв, 68% были готовы это сделать. Так что не пугайтесь возможности попросить своих клиентов об одолжении, потому что все, что вам нужно сделать, это попросить, и они, вероятно, будут рады вам помочь.

Примеры хороших / положительных отзывов клиентов

1. HubSpot

Хороший отзыв клиента будет подробным и конкретным.В этом примере сотрудник HubSpot оставил отзыв на Glassdoor. Они отметили, как долго они работают в HubSpot, что им в нем нравится и чем они больше всего гордятся с точки зрения роста компании.

Кроме того, отличный способ постоянно поощрять положительные отзывы клиентов — это отвечать на ваши отзывы. На скриншоте ниже вы увидите, как главный специалист по персоналу HubSpot ответил на отзыв с благодарностью и согласием.

Источник изображения

2. Удивительная студия для ресниц

Положительные отзывы клиентов часто свидетельствуют об отличном обслуживании клиентов.Это отличный пример, потому что клиентка обсуждала, с кем они встречались в Lash Studio, и почему ее обслуживание клиентов было таким превосходным.

Кроме того, клиент объявляет, что он является клиентом на всю жизнь, и ее отзыв показывает, что она превратилась из клиента в адвоката из-за отличного качества обслуживания клиентов.

Если вы получили подробный обзор, в котором упоминается ваша служба поддержки, значит, вы делаете что-то правильно.

Источник изображения

3.Фотографии Эшли Ливитт,

Это один из моих любимых положительных отзывов покупателей, потому что покупательница настолько увлеклась своим опытом, что обновила предыдущий отзыв.

Фотограф предоставил отличный клиентский опыт в 2020 году, поэтому клиент оставил отзыв. Затем через год она снова воспользовалась своими услугами и оставила еще более подробный отзыв, в котором указала, почему опыт был таким положительным.

Дополнительно в лучших отзывах покупателей будут фотографии. Эта пользователь добавила несколько фотографий, полученных во время фотосессии, которые помогают потенциальным клиентам решить, хотят ли они нанять этого фотографа.

Источник изображения

Итак, как заставить своих клиентов писать блестящие обзоры, которые помогают заключать сделки? Как сделать так, чтобы клиент был доволен и достаточно счастлив, чтобы попросить положительные отзывы, которые вам нужны? Читайте дальше, чтобы принять стратегии, которые упростят создание положительных отзывов клиентов.

Как попросить обзор

  1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.
  2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
  3. Спросите клиента лично.
  4. Используйте моменты счастья клиентов.
  5. Начните с открытого вопроса.
  6. Уменьшите трение там, где это возможно.
  7. Сообщите им, сколько времени это займет.

1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.

Убедитесь, что вы запрашиваете отзывы клиентов в нужный момент на пути к вашему бизнесу, чтобы получить оптимальные результаты.

Деловые отношения имеют естественные приливы и отливы, от времен шока от наклеек или угрызений совести покупателя перед успешным результатом до времен эйфории после успешного решения их боли / проблемы.

Подумайте об этом: если вы попросите обзор в неподходящий момент, это может привести к тому, что покупатель оставит негативный отзыв, который прочитают еще сотни людей, когда решают, хотят ли они покупать у вас.

Спрашивайте отзывы клиентов в стратегические моменты на пути к покупке, например:

  • После того, как они испытают или продемонстрируют успех вашего продукта или услуги
  • При повторной покупке или повторном заказе
  • После того, как они отметят ваш бренд в сообщении в социальных сетях
  • Если они проводят время на вашем веб-сайте, просматривая другие продукты или услуги
  • Если они направят к вам другого клиента

Это всего лишь несколько примеров признаков того, что ваш клиент достаточно доволен, чтобы оставить положительный отзыв о вашем бизнесе.

Например, Etsy попросила меня просмотреть недавнюю покупку примерно через месяц после ее получения. Я заказал вечеринку для свадебного душа друга, так что месяц спустя это был подходящий срок, чтобы убедиться, что у меня есть время, чтобы насладиться и использовать свой продукт.

С другой стороны, некоторые продукты и услуги будут работать в разное время. Что касается приложения для совместного использования поездок Lyft, я обычно получаю запрос на отзыв о моем опыте работы с поездкой и водителем сразу после ее окончания.Что касается приложения для изучения языков Duolingo, я получаю запрос на просмотр приложения в App Store после завершения урока или достижения вехи в изучении языка.

2. Выберите метод, который подходит вам в масштабе.

Согласно BigCommerce, 50 или более отзывов на продукт могут означать увеличение коэффициента конверсии на 4,6%. Главный вывод здесь заключается в том, что чем больше отзывов, тем больше доказательств и, следовательно, больше доверия к вашему бренду. Кроме того, устаревшие обзоры вызывают меньше доверия, чем недавние.

Чтобы по-настоящему подпитывать маховик и получать пользу от отзывов в качестве социального доказательства, их получение должно стать регулярной частью вашего процесса. Вот несколько распространенных способов, которые помогут вам запросить масштабные обзоры:

  • Обучите свою команду запрашивать отзывы после каждого успешного проекта или услуги
  • Включите запросы на обзоры как часть ваших кампаний по автоматизации электронного маркетинга
  • Используйте NPS для выявления промоутеров (ваших самых счастливых клиентов) в масштабе и попросите вашу сервисную команду налаживать отношения с ними
  • Включите ссылки для обзора после оформления заказа или на страницах с благодарностью в качестве необязательного заключительного шага

Что бы вы ни выбрали, оно должно быть последовательным и часто.

3. Спросите клиента лично.

Если вы работаете менеджером по работе с клиентами или менеджером по работе с клиентами и у вас есть тесные отношения с портфелем клиентов, с которыми вы работаете, не стесняйтесь добавить индивидуальный подход и попросите своих клиентов лично поделиться своим опытом.

Если вы приглашаете клиентов на кофе или на обед, или если вы приглашаете их на одно из мероприятий вашей компании, поддерживайте диалог и спрашивайте их, как у них дела с вашим продуктом или услугой.(В идеале вы будете знать, достигают ли они успеха или нет, основываясь на вашем регулярном общении, поэтому вы должны спросить клиентов, которые, как вы знаете, уже достигают целей.)

Если ваши клиенты говорят вам, что добиваются успеха, дайте им понять, что вы цените их мнение и их лояльность, и что вы цените их помощь в донесении информации до потенциальных новых клиентов. Помните данные из начала этого поста? Большинство клиентов оставят вам отзыв — все, что вам нужно сделать, это спросить.

4.Используйте моменты счастья клиентов.

Если вы только что сделали для клиента крупный прорыв или получили от него похвалу или положительные отзывы, вы только что подошли к моменту, когда покупатель обрадовался. В такие моменты они могут быть не только более склонны дать вам отзыв, чтобы выразить взаимность за хорошую работу, но и с большей вероятностью оставят вам хороший отзыв.

5. Начните с открытого вопроса.

Не начинайте с того, что прямо попросите отзыв у клиента.

Вместо этого начните разговор — и задайте открытый вопрос, чтобы начать процесс.

Спрашивая клиентов: «Как вам товар?» или «Вы готовы продлить / купить снова?» или «Каким образом вы в последнее время взаимодействовали со службой поддержки?» вы можете начать разговор и оценить степень их удовлетворенности, прежде чем на самом деле просить о пересмотре.

Это полезно двумя способами:

  • Вы можете получить полезные отзывы клиентов
  • Вы можете избежать неприятной ошибки, если попросите клиента оставить отзыв, прежде чем узнайте, что у него был плохой опыт.

Используйте открытый вопрос, чтобы искренне собрать отзывы клиентов и тайком убедиться, что клиент доволен, прежде чем предлагать им причину для отправки отзыва.Вы ничего не можете поделать с негативными отзывами, поступающими на различные сайты, но если есть клиент, которому нужно решение, сосредоточьтесь на нем, прежде чем попросить его оценить ваш бизнес.

Открытый вопрос в строке темы электронного письма — как это сделала здесь BioClarity — побудил меня подготовиться к тому, чтобы дать ответ в виде ответа или в форме обзора:

6. Уменьшите трение там, где это возможно.

Если оставить отзыв станет проблемой, ваш покупатель с меньшей вероятностью сделает это.Это означает, что вы должны сделать это как можно проще, особенно когда просите отзыв по электронной почте. Вот несколько идей:

  • Включите несколько вариантов, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобную платформу для
  • Включите ссылку прямо на страницу, на которой они оставляют отзыв, чтобы минимизировать количество кликов или шагов, которые они должны предпринять
  • Дайте им подсказку, чтобы они никогда не теряли, что написать (например, «Вы оставите отзыв о своем опыте последнего посещения магазина?»).

7.Сообщите им, сколько времени это займет.

Одно из самых больших трений, о котором следует упомянуть, — это время. Если покупатель понимает, что у него нет времени на то, чтобы вписаться в обзор, он этого не сделает. Однако, если вы ответите на это возражение заранее во время своего вопроса, вы можете изменить их мнение, пока у вас есть импульс. Например, вы можете сказать или написать «Это займет всего 2 минуты» в примечании или пост-сценарии к запросу.

Как получить хорошие отзывы

  1. Создавайте разные пространства, чтобы оставлять отзывы.
  2. Оптимизируйте свой контент.
  3. Создайте стимулы.
  4. Встречайте клиентов там, где они есть.
  5. Отвечайте на все отзывы, даже отрицательные.
  6. Поделитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
  7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
  8. Проведите мероприятие.

1. Создайте разные пространства для оставления отзывов.

Прежде чем потенциальные клиенты даже попадут на ваш веб-сайт, чтобы узнать о вашем бизнесе, убедитесь, что они могут узнать о вас независимо от того, где они проводят онлайн-исследование о совершении покупки.

Есть несколько типичных сторонних сайтов с обзорами, на которые люди обращаются, чтобы узнать больше о компании или продукте:

Yelp

BrightLocal обнаружил, что Yelp и Facebook являются наиболее надежными источниками отзывов потребителей в США, поэтому убедитесь, что ваш бизнес зарегистрирован и обновлен.Вы можете узнать, как заявить права на свой бизнес (или добавить его, если ваш бизнес совсем новый) с помощью Yelp для владельцев бизнеса.

Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете сообщения, поступающие из этого профиля — отзывчивые владельцы бизнеса выделяются со средним временем отклика и скоростью отклика, что может побудить читателей продвинуться вперед в процессе становления новым клиентом.

Facebook

Вам также следует заявить права на страницу вашей компании в Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас, чтобы узнать о вас больше, не покидая свою социальную сеть.Это еще один сайт, который поощряет высокий уровень отзывчивости, поэтому убедитесь, что вы назначили кого-то для отслеживания входящих сообщений по каналам, которые вы пытаетесь оптимизировать для привлечения новых клиентов.

Google

Затем используйте Google Мой бизнес, чтобы заявить о своей компании в крупнейшей в мире поисковой системе, где потенциальные клиенты могут найти вас, если они ищут информацию в Google или ищут маршруты в Картах Google. (Это особенно важно для обычных предприятий, пытающихся привлечь посетителей — узнайте больше о местном SEO в этом сообщении в блоге.) Люди также оставляют отзывы с помощью Google, который появляется в результатах поиска по вашей компании, как показано ниже, если вы используете Google «HubSpot».

Amazon

Если вы продавец на Amazon, обязательно подайте заявку и настройте свою страницу на Amazon.

Amazon предоставляет множество разных результатов для разных поисковых запросов, поэтому убедитесь, что ваша страница Amazon рассказывает историю вашего бизнеса так же, как ваш веб-сайт. Если покупатель находит ваш бренд в ходе поиска на Amazon, убедитесь, что на вашей странице представлены сведения о продукте, отзывы и обзоры.

Источник изображения

Бюро лучшего бизнеса

Для предприятий в США, Мексике и Канаде вы можете зарегистрироваться в Better Business Bureau — еще одном надежном источнике отзывов клиентов. Заявив о своем бизнесе на BBB, вы можете получить доступ к более откровенным отзывам клиентов и получить аккредитацию на сайте, что повысит доверие к вам, если клиенты будут выбирать между вариантами, используя эти обзоры и рейтинги.

Существуют также отраслевые сайты с обзорами, на которые вы должны заявить, если они популярны в вертикали вашего бизнеса — например, TripAdvisor и Oyster в индустрии туризма и гостеприимства, G2Crowd и Finances Online в индустрии программного обеспечения, а также OpenTable и HappyCow в ресторанная промышленность. Убедитесь, что ваша контактная информация, веб-сайт, часы работы и основные предложения доступны и на этих более нишевых сайтах.

2. Оптимизируйте свой контент.

Отзывы ваших клиентов могут приходить нежелательно от счастливых — или недовольных — клиентов со сторонних сайтов.

Но как только люди уже зашли на ваш сайт, убедитесь, что им тоже будет легко оставлять отзывы.

Оптимизируйте свой веб-сайт, сообщения в блогах, профили в социальных сетях и электронную почту, чтобы обеспечить быстрые и легкие возможности для написания обзоров по:

  • Настройка значков веб-сайтов, чтобы быстро и легко направлять посетителей на ваши страницы Yelp, Facebook и Amazon читать и оставлять отзывы
  • Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств для людей, которые заходят на ваш веб-сайт, когда они просматривают социальные сети или выполняют поиск на своем телефоне
  • Если вы просите отзывы клиентов по электронной почте, задавайте короткие и приятные вопросы.

Вот запрос на пересмотр, который я получил от туристической компании в Чарльстоне. Он содержал разумную ссылку на различные способы обзора компании при фактическом получении моей покупки вскоре после тура. (Для любопытных я настоятельно рекомендую тур по кладбищу с привидениями, если вы когда-нибудь будете в Чарльстоне, Южная Каролина.)

3. Создавайте стимулы.

Ваше время ценно, как и ваши клиенты, поэтому убедитесь, что вы даете клиентам повод оставить отзыв.

Предложите стимулы, чтобы ваши клиенты захотели написать отзыв — например, коды скидок или купонов, участие в конкурсе на еще больший приз или подарочные карты на кофе, покупки в Интернете или холодные наличные.

Запрос на рассмотрение (со стимулом с кофеином) от G2 Crowd

4. Встречайте клиентов там, где они есть.

Не пишите своим клиентам по электронной почте, чтобы просить их оставить вам положительный отзыв о Yelp.

Вместо этого убедитесь, что ваши запросы совпадают с проспектом, на котором вы хотите, чтобы ваш клиент написал отзыв.Если вы отправляете электронное письмо с просьбой дать отзыв клиентам, убедитесь, что в нем есть ссылка на то место, где они могут оставить свой отзыв. Если вам нужны обзоры на своей странице в Facebook, отправьте запрос через Messenger. И если вам нужно запросить кросс-платформенный обзор клиента, сделайте запрос как можно более интегрированным — например, сделав ссылку на свою страницу Yelp в своей подписи электронной почты или попросив клиентов просмотреть свою покупку в вашем магазине Amazon в последующее электронное письмо после покупки.

Вот запрос на проверку, который я получил от стороннего продавца Amazon, вместе с некоторыми полезными советами о том, как лучше всего использовать продукт, который я недавно купил:

5.Отвечайте на каждый отзыв, даже отрицательный.

Никто не идеален, и иногда случаются ошибки, в результате которых покупатель оставляет резкий однозвездочный отзыв на вашем веб-сайте, в Facebook или Yelp.

Однако, получив оценку в одну звезду, не забудьте найти время, чтобы ответить вдумчиво, не защищаясь, чтобы прийти к решению. Это правильный поступок, если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, и это действительно может помочь вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Harvard Business Review обнаружил, что компании, отвечающие на отрицательные отзывы в Интернете, на самом деле дают более высокие оценки в целом.Ваши клиенты тоже люди, и ценность чуткого и сострадательного обслуживания клиентов вызывает отклик и фактически приводит к увеличению общего числа отзывов, особенно положительных.

Вот пример того, как HubSpot реагирует на отзывы на нашей странице Glassdoor. Хотя это технически не «клиенты», демонстрация потенциальным сотрудникам того, что HubSpot реагирует на отзывы и серьезно относится к ним, также помогает нашему бренду в сфере занятости.

6. Делитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.

Когда вы начинаете получать положительные отзывы от своих клиентов, продолжайте набирать обороты, выделяя их и делясь ими, чтобы другие клиенты вдохновлялись делать то же самое.

В Google, Yelp, TripAdvisor, Glassdoor и многих других сайтах с отзывами владельцы бизнеса (и посетители сайта) могут отмечать определенные обзоры как полезные, что похоже на голосование и перемещает обзоры дальше по сайту, чтобы их могло прочитать больше людей. Обязательно делайте это периодически, чтобы получать положительные отзывы, чтобы на странице вашей компании выделялись лучшие из лучших.

Вы также можете поделиться положительными отзывами на каналах вашего бренда в социальных сетях, чтобы сделать это доступным для вашей аудитории. Вы можете повторно поделиться положительными отзывами в Facebook в сообщении на своей странице или отформатировать положительные отзывы в виде цитат для Instagram, чтобы публиковать их для своих подписчиков.

Социальное доказательство — это мощная маркетинговая тактика: если клиенты видят, что другие люди, похожие на них, делятся отзывами, они с большей вероятностью сделают то же самое, следуя за толпой. Поэтому убедитесь, что вы не только запрашиваете новые отзывы клиентов, но и продвигаете положительные, которые вы получаете, по каналам продвижения вашего бренда.

7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.

Если вы хотите, чтобы клиенты оставляли вам отзыв, вы можете оставить их первым, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Это не всегда возможно (в зависимости от вашей отрасли или продукта), но во многих случаях вы можете заставить клиентов ответить взаимностью на ваши положительные слова.

Если ваш продукт или услуга позволяет просматривать профили клиентов (например, Uber, Lyft, Airbnb, VRBO и TurnKey), оставьте им положительный отзыв, если вы хотите, чтобы они оставили отзыв о вас в ответ.Конечно, если они были плохими клиентами, вам не нужно этого делать, но если вы хотите получить больше отзывов, первый шаг может побудить их оставить вам один взамен.

Еще один хороший вариант — порекомендовать своего клиента в LinkedIn. Если вы занимаетесь управлением учетной записью и работаете с людьми в течение длительного периода времени, вы можете оставить им рекомендацию или одобрение в LinkedIn. Они имеют большое значение для своего личного брендинга и могут заставить их ответить взаимностью самостоятельно, оставив положительный отзыв о вашей компании.И если они поблагодарят вас за поддержку, вы можете вежливо попросить их о конкретном обзоре на другой платформе во время этого обмена.

Клиент: Спасибо, что поддержали меня в LinkedIn! Я ценю это.

Деловой представитель: Добро пожаловать! Мне понравилось работать с вами в течение последних нескольких месяцев, и я хотел убедиться, что другие люди знают, насколько вы квалифицированы в веб-дизайне. Если вам тоже понравилось работать со мной, я был бы признателен за обзор нашего продукта на G2 Crowd, если вы готовы.

Я рекомендую эту стратегию только в том случае, если вы построили отношения с человеком в процессе совместной работы. Если неизвестный человек начнет одобрять клиента за случайные навыки в LinkedIn, это может показаться жутким и, скорее всего, не приведет к тому, что он ответит взаимностью.

8. Проведите мероприятие.

Чтобы создать возможность запрашивать отзывы лично, как описано в предыдущей стратегии, и создать условия, при которых клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы, проведите замечательную пользовательскую конференцию или отраслевое мероприятие, чтобы повысить ценность для ваших клиентов, помимо простого продукты или услуги, которые вы продаете.

Создавая интересный и полезный опыт для клиентов, когда они могут общаться с сообществом таких же людей, как они, получать доступ к новым выпускам продуктов и скидкам на раннем этапе, а также встречаться с их контактными лицами в вашей компании, вы повысите их положительное мнение. по отношению к вашему бизнесу и повысит вероятность того, что они оставят больше отзывов.

Вы даже можете сделать отзывы клиентов частью вашего процесса обратной связи после мероприятия — после того, как клиенты заполнят анкету, спрашивая, как они оценивают свой опыт, вы можете попросить их поделиться своими впечатлениями о мероприятии на общедоступном сайте отзывов. .

Умные или уникальные способы попросить отзывы

  1. Используйте социальные сети.
  2. Отправьте рукописную записку и подарочную карту.
  3. Помогите своим клиентам, когда они в этом нуждаются.
  4. Награждайте сотрудников за положительные отзывы клиентов.

1. Используйте социальные сети.

Хотя использование социальных сетей для сбора отзывов не совсем разумно, место, о котором вы их просите, может быть уникальным.Например, если у вас есть группа в Facebook или LinkedIn, вы можете попросить этих участников оставить отзыв.

Скорее всего, если они входят в вашу группу в социальных сетях, то им понравится ваша компания, и они дадут положительный отзыв, если вы спросите.

Кроме того, вы можете использовать социальные сети для продвижения своих обзоров. Например, компания Bowmar Nutrition, за которой я слежу в Instagram, отвечает и публикует обзоры своих историй каждый божий день. Как подписчик, я знаю, что если я оставлю отзыв в Instagram, компания поделится им.Это дает стимул, потому что помогает развивать отношения с вашими клиентами.

2. Отправьте рукописную записку и подарочную карту.

Это может показаться немного старой школой, но если вы управляете компанией, рукописная заметка для ваших клиентов будет иметь большое значение. Ваши торговые представители могут написать их, если вы работаете в средней или крупной компании, или если вы управляете малым бизнесом, вы можете написать их самостоятельно. Вы можете подумать о том, чтобы отправить подарочную карту своим постоянным и довольным клиентам, просто поблагодарив их за то, что они были покупателем.

Хотя вы не можете и никогда не должны покупать обзоры, это нормально, чтобы посылать своим клиентам хороший благодарственный подарок, независимо от того, оставляют они отзыв или нет. В вашей записке может быть что-то вроде: «Мы хотели поблагодарить вас за то, что вы стали покупателем этой подарочной карты! Если вы когда-нибудь захотите, мы будем рады получить ваш честный отзыв в форме отзыва».

3. Помогайте своим клиентам, когда они в этом нуждаются.

В тяжелые времена будьте рядом, чтобы помочь своим клиентам. Например, во время пандемии COVID-19 HubSpot предлагал сниженные цены для потенциальных клиентов и клиентов, увеличивал лимиты для клиентов и предлагал шестимесячный аванс на комиссионные от HubSpot всем партнерам Platinum, Diamond и Elite Solutions.

Опять же, мы делали это не только для того, чтобы клиенты оставляли хорошие отзывы, но чтобы мы действительно могли помочь клиентам в беспрецедентное время. Многие клиенты, как новые, так и старые, были настолько впечатлены, что были вынуждены оставить положительный отзыв.

Помогая своим клиентам и ставя их на первое место, вы получите доброжелательность, а затем вдохновите на положительные отзывы.

4. Награждайте сотрудников за положительные отзывы клиентов.

Месяц назад я со своей семьей отправился в квест.После того, как мы вышли из комнаты (я мог бы добавить, что у нас осталось 5 минут), мы разговаривали с нашим гидом и задавали ему вопросы.

После нашего обсуждения он снова назвал нам свое имя и сказал, что был бы очень признателен, если бы мы оставили отзыв, потому что они получат дополнительные советы, если в обзоре они будут особо выделены.

Предложение вашим сотрудникам вознаграждения за положительные отзывы дает им повод обратиться за отзывом к счастливым клиентам. Это также стимулирует клиентов. Я хотел помочь нашему гиду, потому что у нас был такой отличный опыт, поэтому я и моя семья оставили отдельные отзывы, в которых его вызывали.

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы приступить к масштабному внедрению культивирования отзывов клиентов, — это включить его в свой бизнес как процесс. Это начинается с активной стратегии обслуживания клиентов, а также с онлайн-репутации и отзывов. Начните с создания шаблонов и попросите существующих клиентов оставить отзывы.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2018 года и был обновлен для полноты.

Как получить больше онлайн-обзоров (и бороться с плохими)

Amazon.Советник по путешествиям. Google. Список Энджи. Стеклянная дверь. Facebook, Twitter и почти все другие социальные сети.

Я говорю о том факте, что мы живем в культуре, которая практически основана на онлайн-обзорах, и новый сайт с обзорами появляется еще до того, как мы заняли место в Elite Squad от Yelp.

От публикации положительного отзыва о местном предприятии до публичного осуждения владельца бизнеса — онлайн-обзоры превратились в демократический процесс, определяющий, на что мы тратим деньги — и откажемся ли мы от кошелька снова.

Действительно, 90% клиентов говорят, что на их решения о покупке влияют отзывы в Интернете.

Другими словами? Ваша способность создавать онлайн-обзоры может принести пользу или сломать ваш бизнес.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса с многолетним опытом, маркетологом в социальных сетях, занимающимся фрилансом, или онлайн-бизнесом, который надеется повысить свой рейтинг в поисковых системах, создание онлайн-обзоров имеет решающее значение для вашего успеха.

В этой статье мы рассмотрим, что вы можете сделать, чтобы побудить потребителей писать положительные отзывы, как создать онлайн-отзыв в целом и как справиться с отрицательным отзывом клиента.

Приступим.

Есть места, где можно посмотреть

Если вы хотите создавать онлайн-обзоры, само собой разумеется, что должно быть место, где клиенты могут их публиковать.

Например, если вы хотите получить много положительных отзывов на Yelp (возможно, самом популярном сайте обзоров), вам необходимо убедиться, что вы создали профиль.

Это особенно важно для сайта отзывов, такого как Yelp, потому что «заявка» о вашей компании позволит отображать онлайн-обзоры в поисковых системах.

Эта концепция применима к большинству сторонних сайтов с обзорами.

Кроме того, в большинстве случаев, даже если вам не нужен профиль для сбора онлайн-отзывов, вы все равно захотите убедиться, что он у вас есть, чтобы вы могли отвечать на отрицательные отзывы.

После того, как вы определили, где вы хотите оставить свои отзывы, убедитесь, что вы собрали ссылку на это место.

Затем вы сможете предоставить эту ссылку при запросе отзыва клиента, что сократит количество усилий, которые необходимо приложить вашему клиенту, и сделает его более склонным к публикации своих отзывов.

Запросить больше отзывов

Если вы хотите создавать больше онлайн-обзоров, то в первую очередь просите обзоров.

Есть несколько владельцев и / или небольших местных компаний, у которых нет автоматического способа сбора онлайн-отзывов. Очевидно, что это приводит к меньшему количеству отзывов в Интернете и снижает вашу заметность.

Для большинства онлайн-компаний настроить автоматизированный процесс онлайн-проверки довольно просто.

Все, что вам нужно сделать, это отправить вашим клиентам электронное письмо с просьбой о пересмотре.

Вот пример электронного письма с просьбой о проверке.

Надеюсь, вы уже отправляете своему клиенту серию писем после того, как он что-то у вас купил.

В результате просто убедитесь, что вы вводите электронное письмо в последовательность, которая просит людей оставить онлайн-отзыв.

Как быстро вы отправите это письмо, будет зависеть от вашего бизнеса и от того, какие предложения вы предлагаете.

В большинстве случаев рекомендуется запрашивать проверку через 3-5 дней после совершения транзакции.

Это даст им возможность заинтересоваться вашим предложением и составить честное мнение о том, насколько оно хорошее и будет ли им комфортно рекомендовать его другим людям.

Yelp, например, является наиболее широко известным сайтом с обзорами, потому что он поощряет откровенные, достоверные отзывы.

Чтобы другие клиенты доверяли полученным вами онлайн-отзывам, вам нужно, чтобы ваши отзывы были честными. Немедленное взаимодействие с вашим клиентом гарантирует, что его опыт общения с вами будет свежим в их памяти.

Когда вы отправляете электронное письмо с просьбой об онлайн-обзоре, важно, чтобы вы четко указали, где люди должны оставлять свои отзывы, предоставив ссылку.

Чем проще вы сделаете так, чтобы люди оставили отзыв о клиенте, тем больше вероятность, что они его оставят — нетрудно, но об этом мы поговорим позже.

Если вы хотите оптимизировать процесс онлайн-проверки, проведите сплит-тестирование электронных писем, которые вы отправляете клиентам.

Небольшие изменения в формулировках могут иметь большое влияние на то, как люди отвечают на ваши электронные письма.

Вы также можете поэкспериментировать, чтобы обратиться к клиентам, которые добились отличных результатов от вашего предложения, чтобы узнать, готовы ли они создать тематическое исследование.

В некоторых случаях тематическое исследование может быть гораздо более действенным, чем простой онлайн-обзор. Просто загляните в раздел тематических исследований на Hubspot, чтобы увидеть, насколько они могут быть влиятельными.

С помощью тематического исследования вы можете предоставить несколько влиятельных элементов одновременно.

Во-первых, существует вероятность того, что клиент, на котором основано ваше исследование, обладает характеристиками и чертами, которые соответствуют характеристикам вашего идеального покупателя.

Это важно, поскольку показывает потенциальным клиентам, которые соответствуют вашей личности покупателя, что ваше предложение может работать на «таких же людей, как они».

Кроме того, в тематическом исследовании подробно рассказывается о том, какова была ситуация и как ваше предложение поступило и спасло положение.

Как и в предыдущем случае, потенциальные клиенты смогут идентифицировать проблему как то, с чем они сами в настоящее время борются.

Если ваше тематическое исследование показывает, что проблема была решена с использованием вашего предложения, они будут более склонны проверить, что у вас есть.

Наконец, тематическое исследование часто состоит из изображений и видео. Эти изображения и видео можно использовать, чтобы показать, что содержание вашего тематического исследования на самом деле основано на реальных людях .

Это то, что трудно воспроизвести, если вы просто просите людей оставлять базовые отзывы.

Привлечение большего числа людей к рассмотрению вашего бизнеса — и правила, которым вы должны следовать

Даже если вы настроили место, где можно оставлять отзывы в Интернете, и запросили отзывы клиентов, все равно есть вероятность, что большинство ваших клиентов предпочтут этого не делать.

В подобной ситуации вы можете подумать, что поощрение людей оставить онлайн-отзыв — это лучший способ.

Однако это не обязательно хорошая идея, особенно если вы стимулируете своих клиентов оставлять отзывы на стороннем сайте отзывов.

Это потому, что многие сторонние сайты очень строги, когда дело доходит до того, как компании могут запрашивать отзывы.

Если обнаружится, что вы активно стимулировали обзоры, есть большая вероятность, что вы потеряете все органические обзоры, созданные с течением времени.

Вас могут даже оштрафовать, , если вы решите предложить стимулы для обзоров.

Очевидно, что в долгосрочной перспективе нечто подобное может принести гораздо больше вреда, чем пользы.

Итак … убедитесь, что вы проверили правила стороннего сайта с обзорами, прежде чем что-либо делать.

И, может быть, даже держитесь подальше от поощрений в обмен на отзывы.

Имея все это в виду — что вы должны делать вместо этого, чтобы побудить людей оставить положительный отзыв?

Одна из тактик — просто предоставить стимул или скидку, которая приведет к увеличению продаж вашего продукта.( В данном случае вы стимулируете продажи продукта, а не обзоры.)

Затем, когда вы увеличите продажи, больше людей увидят электронное письмо с обзором, которое вы им отправите (оно очень нейтральное и просто дает людям понять, что онлайн-отзыв можно оставить ЗДЕСЬ).

Примечание. Убедитесь, что клиенты сообщают, что получили скидку, когда оставляют онлайн-отзыв.

Поскольку это письмо видит все больше людей, велика вероятность, что количество ваших отзывов в Интернете увеличится.

Вы не просите оставить отзыв, вы просто даете им знать, где оставить отзыв клиента.

Это может показаться «окольным» способом получения отзывов в Интернете, но часто это самый надежный способ — и он не повредит вашей способности собирать отзывы.

Если вы беспокоитесь о потере денег в результате предоставления товара со скидкой, стоит помнить, что социальное доказательство может стимулировать продажи.

Если потенциальные клиенты увидят, что многие люди до них положительно восприняли ваше предложение, то, скорее всего, они будут чувствовать себя более комфортно, взаимодействуя с вашей компанией и сами становясь клиентами.

Краткосрочные убытки, в большинстве случаев, будут компенсированы долгосрочными выгодами, достигнутыми в результате положительных отзывов, которые вы можете получить.

Работа с отрицательными отзывами

Обратная сторона просьбы людей предоставить онлайн-обзор? Возможность получения отрицательной обратной связи.

В большинстве случаев стоит ожидать отрицательных отзывов, так как всем угодить невозможно.

Не бойтесь их. Считайте их возможностью стать лучше.

Однако, когда все же приходит отрицательный отзыв, вы должны предпринять несколько важных шагов.

Итак, что нужно сделать?

Во-первых, вам нужно обратить внимание на то, что говорится в отзывах покупателей.

Изучите обзор объективно — отложите на время свои чувства и посмотрите, есть ли в онлайн-обзоре что-то действительно правдивое.

Это, конечно, может быть непросто, но — это то, что вы должны сделать, если хотите долгосрочного успеха как владелец бизнеса.

Отрицательный отзыв может выявить некоторые проблемы, которые вам необходимо решить в рамках вашего предложения или бизнеса.

Если вы не признаете то, что упоминается в отрицательном обзоре, есть шанс, что вы получите кучу отрицательных отзывов, в которых все говорят об одном и том же.

Ой.

Итак, ваши усилия по сбору большего количества онлайн-обзоров просто приведут к тому, что вы соберете больше отрицательных отзывов.

Что может быть вредно для бизнеса, особенно если ваша целевая аудитория часто посещает сторонний сайт обзора перед принятием решения.

Во-вторых, вы хотите, чтобы человек, оставивший отрицательный отзыв, знал, что вы подтвердили его комментарии и что вы что-то с этим делаете.

При этом не спорите со своим клиентом, даже если вы не согласны с его комментариями.

Это может только разжечь огонь и может вызвать смущение, которое выйдет из ваших рук. (Кто-нибудь в социальных сетях?)

67% людей считают, что взаимодействие со службой поддержки является плохим, потому что человек, с которым они имели дело, был неприятен.Стремитесь к профессионализму и объективности.

Часто лучше оставить комментарий там, где был оставлен онлайн-отзыв, а не отправлять личное электронное письмо. Это показывает потенциальным клиентам, что вы проявляете инициативу и стремитесь исправить негативный опыт взаимодействия с потребителями.

Вот схема, которая может быть вам полезна при ответе на отрицательный отзыв.

Тот факт, что вы нашли время, чтобы оставить ответ, в котором упоминается, что вы принимаете меры в отношении комментариев, оставленных рецензентом, позволяет будущим клиентам узнать, что вы серьезно относитесь к обслуживанию клиентов.

Если вы сможете показать, что предлагаете отличное обслуживание клиентов, больше людей будут вам доверять — это также приведет к увеличению продаж.

Приведенная ниже таблица иллюстрирует это.

В-третьих, вы должны быть уверены, что ваши ответы на отрицательные онлайн-отзывы являются быстрыми.

В современном быстро меняющемся мире люди обычно очень быстро ждут реакции от компаний, особенно от отдела обслуживания клиентов.

Из-за этого вам необходимо отслеживать свои онлайн-обзоры ежедневно, возможно, даже несколько раз в день, чтобы быть уверенным, что вы можете своевременно оставлять ответы на любые опубликованные отзывы.

Опять же, отправляя быстрые ответы, вы сигнализируете другим, что серьезно относитесь к обслуживанию клиентов и готовы сделать все необходимое, чтобы улучшить свое предложение.

В некоторых случаях люди могут оставлять отзывы о вашей компании не на сайтах отзывов, а в своем блоге или в социальной сети.

Чтобы поймать упоминания вашей компании в блоге в социальных сетях, на форумах и т. Д., может быть хорошей идеей настроить оповещение Google на основе названия вашей компании и продукта.

Это позволит вам знать всякий раз, когда будет упомянута ваша компания, что позволит вам быстро ответить.

Что касается социальных сетей, то велика вероятность, что всякий раз, когда люди упоминают вашу компанию, они либо помечают, либо размещают прямо в ваш профиль в социальной сети.

По этой причине вам также следует внимательно следить за своими профилями в социальных сетях, чтобы следовать советам, которые мы уже упоминали выше.

Убедитесь, что вы отвечаете и на положительные отзывы в социальных сетях — вот пример из GrooveHq.

Помните — смиритесь с тем, что будут иметь место отрицательные отзывы. Не уклоняйся от них.

Важнее всего то, что вы обращаете внимание на то, что говорится, и даете всем понять, что вы справляетесь с этим быстро и изящно.

Заключение

В современном мире нельзя недооценивать важность положительных отзывов. Социальные сети, форумы, сайты обзоров — онлайн-обзоры могут быть первым делом, на которое потенциальный покупатель заходит, прежде чем делать что-либо еще.

Как владелец бизнеса, владелец местного бизнеса, фрилансер — вы называете это — создание и управление вашей репутацией в Интернете имеет важное значение для вашего успеха.

И большая часть этого успеха заключается в сборе онлайн-обзоров, которые демонстрируют, почему люди должны выбирать ваше предложение.

Верно, может быть непросто заставить людей делать онлайн-обзоры вашей компании.

Однако, выполнив шаги, описанные в этом посте, вы должны иметь лучшее представление о том, как получить больше онлайн-обзоров, причем положительных.

Мы выяснили, как привлечь больше людей к отзывам о вашей компании. Мы рассмотрели, как автоматизировать этот процесс, а также как упростить людям возможность оставлять онлайн-отзывы.

Мы коснулись того, что вы можете делать при появлении негативных отзывов, и важности быстрого и объективного ответа.

Если вы примете меры сейчас, потребуется пара месяцев, прежде чем вы начнете пожинать плоды.

Но не заблуждайтесь — если вы сможете увеличить количество положительных отзывов о своем бизнесе, вырастет доход.

Как вы пытались увеличить количество ваших онлайн-обзоров? Какому сайту обзоров вы доверяете больше всего, или вы отправляетесь в социальные сети, чтобы увидеть отзывы от своих знакомых? Получали ли вы когда-нибудь онлайн-обзор, который привел к важному изменению структуры вашей компании? Позвольте мне знать в комментариях ниже!

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Как улучшить онлайн-обзоры за 5 простых шагов (обновление 2021)

Неважно, насколько вы хороши в себе. Важно то, насколько хорошо вас думают ваши клиенты. Они покупают, и их мнение единственное, что имеет значение.
В моем последнем посте я говорил о том, насколько важны онлайн-обзоры и как вы можете использовать их для улучшения своего бизнеса. Но как можно улучшить отзывы сами? И как их получить больше?
Некоторые из вас могут подумать, если я сделаю отличную работу, продам отличный продукт или отличную услугу, люди начнут говорить. Черт, продукт или услуга говорят сами за себя!

via GIPHY
К сожалению, при такой большой конкуренции в Интернете, если вы не будете активно защищать и не улучшать свою репутацию в Интернете, вы быстро проиграете более агрессивным и активным конкурентам.
И, честно говоря, было бы глупо допустить это.
Потому что есть практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить онлайн-обзоры. И это не ракетостроение. Если вы будете следовать этому пошаговому руководству, то мгновенно утонете в пятизвездочных обзорах.
Но прежде чем мы углубимся в пошаговые инструкции, давайте поговорим о том, чего вам следует избегать :

  • Написание фальшивых отзывов для собственного бизнеса. Многие так делают. Но как только вас поймают, вы теряете большое доверие.К тому же это просто неэффективный способ построения вашего бренда. Сколько фейковых аккаунтов вы можете создать?
  • Плата третьей стороне за публикацию фальшивых отзывов . Причина та же, что и выше. Вы также рискуете, что отзывы и ваш профиль будут удалены с некоторых сайтов с обзорами.
  • Слишком много отзывов сразу. Даже если отзывы настоящие, получение слишком большого количества отзывов за короткий промежуток времени будет выглядеть странно и подозрительно.

Хорошо, теперь, когда мы устранили плохие практики, давайте взглянем на несколько вещей, которые вы можете сделать, которые действительно помогут улучшить ваши онлайн-рейтинги.

1. Создание бизнес-профилей на сайтах онлайн-обзоров

Первый шаг к получению лучших отзывов — это активный контроль над своими страницами с отзывами и профилями в социальных сетях.
Первое впечатление является ключевым — прежде чем люди увидят отзывы, позвольте им увидеть классные официальные фотографии от вас, хорошее введение или объяснение вашей компании, отличный контент и т. Д. Вы можете контролировать упаковку, даже если вы не можете контролировать 100% подарка (отзывы).
Чем больше заполнен ваш профиль, тем больше клиентов оставят вам отзывы.Опрос TripAdvisor показал, что бизнес-профили с часами работы и фотографиями привлекают клиентов на своих страницах на 36%.
Заявление о своей бизнес-странице на сайтах с отзывами также дает вам ряд явных преимуществ. Например, с заявленным бизнес-аккаунтом в Yelp вы можете:

  • Отвечайте на отзывы в прямом сообщении или публичном комментарии
  • Отслеживайте потенциальных клиентов, которые Yelp генерирует для вашего бизнеса
  • Добавьте фото и ссылку на свой сайт
  • Обновите важную информацию, такую ​​как часы работы и номер телефона

Так что заходите на все сайты с обзорами, на которых вы хотите быть в списке, и убедитесь, что заявили официальный профиль, и сделайте их красивыми.
Сюда входит Google, где вы можете бесплатно получить данные о своей компании, так что, когда люди будут искать вас, появится хороший фрагмент, подобный этому, дающий потенциальным клиентам гораздо больше информации о вашей компании:

2. Обратите внимание на инструкции на разных сайтах с обзорами

Существует множество различных сайтов с обзорами, и все они имеют разные правила. Поэтому после настройки всех ваших профилей на сайте отзывов и онлайн-листинга обязательно ознакомьтесь со всеми их политиками в отношении отзывов клиентов.
Почему? Потому что знание правил поможет вам лучше играть. Например, политика обзора
Yelp является общеизвестно строгой по отношению к компаниям, которые каким-либо образом запрашивают отзывы у своих клиентов, и ввела фильтры обзора, чтобы отсеять поддельные или подозрительные отзывы.
Генеральный директор Джереми Стоппельман объясняет обоснование в этом видео:

Политика Google в отношении проверки местных продуктов в последнее время также стала более жесткой. И Yelp, и Google удалят любой отзыв, который, по их мнению, нарушает их правила.
Не все проверяющие публикуют четкие инструкции по проверке, но там, где они существуют, вы должны их прочитать и понять.
Вот прямые ссылки на руководящие принципы некоторых ключевых платформ обзора:

Ознакомление с политикой этих сайтов избавит вас от многих проблем и избавит от рисков, связанных с удалением ваших отзывов или внесением вашего профиля в черный список — и то, и другое не принесет никакой пользы вашему бизнесу.

3. Активно спрашивайте отзывы у покупателей

В большинстве случаев люди не оставляют вам отзывов.Если только они не очень разгневаны и им не терпится написать мини-роман о своем плохом опыте и попросить всех своих друзей сделать то же самое.
(Правдивая история: моя подруга Мелисса так разозлилась на магазин, что, оставив один плохой отзыв, сама попросила пять человек сделать то же самое.)
Вы не хотите просто оставлять свою репутацию в Интернете в руках этих разгневанных клиентов. Вы можете сделать это, активно запрашивая обзор после транзакции или после того, как клиент какое-то время использовал вашу услугу.

  • После того, как покупатель совершит покупку в вашем обычном или интернет-магазине, попросите этого покупателя уделить время, чтобы высказать свое мнение о приобретенных продуктах и ​​предоставленных услугах.
  • Если вы работаете в сфере B2B, менеджеры по работе с клиентами или менеджеры по работе с клиентами могут побудить клиентов оставить отзыв после телефонного разговора или после того, как помогли клиенту в чем-то.

При упоминании у нас есть всплывающее окно в приложении, которое спрашивает нашего пользователя, насколько он доволен нашим инструментом.Если они выставили оценку выше 8 из 10, мы спрашиваем, не хотят ли они оставить нам отзыв на общедоступном сайте отзывов.
В большинстве случаев, если клиенты довольны вашей услугой или продуктом, они согласятся оставить вам приятное сообщение, если вы вежливо спросите и скажете им, как много это будет значить для вас.

4. Сделайте так, чтобы клиентам было проще оставлять лучшие отзывы в Интернете

Клиенты, которые оставляют вам отзывы, оказывают вам огромную услугу — будь то благодарность или ценный отзыв о продукте — и они действительно не получают много взамен.
Так что, пожалуйста, облегчите им задачу. Скажите им точно, куда идти. Активируйте обзоры на всех доступных каналах. (Вот как активировать обзоры на Facebook.)
Ваш веб-сайт и учетные записи в социальных сетях должны не просто побуждать людей оставлять отзывы, но и активно показывать им, как это делается, путем ссылки на них.
Для интернет-магазина рассмотрите возможность включения запроса на проверку в конце электронного письма с уведомлением о доставке или в отдельном электронном письме, отправленном примерно через неделю, чтобы у интернет-покупателя было время получить заказ.
В обычном магазине это может включать в себя вручение покупателю небольшой карточки с напоминанием с URL-адресом окна обзора Google Адресов или включение URL-адреса отзыва в нижней части распечатанной квитанции.
Вы также можете упростить им написание фактического обзора. Четко сформулируйте, что вы ищете. Предложите определенные функции или аспекты вашего сервиса, о которых вы хотите, чтобы клиенты высказывали свое мнение. Задавайте конкретные вопросы, подобные этим, в своих электронных письмах или в любой другой форме вашего запроса на проверку:

  • Что вам больше всего понравилось в наших услугах / продуктах?
  • Какова самая большая выгода / результат, которые вы получили от нас?
  • Как вы воспользовались нашим продуктом / услугой?
  • Вы бы порекомендовали нас своим друзьям?

Помогите им как можно больше и дайте им возможность говорить о вас хорошие вещи.

5. Следите за своими онлайн-отзывами,

везде

Вы, вероятно, время от времени сталкиваетесь с обзором и думаете, что знаете, что думают клиенты.
Но сегодня существует так много разных веб-сайтов и каналов, где клиенты могут делиться своим мнением. Если вы не отслеживаете все эти сайты с обзорами, у вас не будет полной картины. Инструмент мониторинга помогает собрать их все в одном месте.
Так что, будь то отзыв об отеле на Booking.com или отзыв компании о Glassdoor, вы узнаете в режиме реального времени, сэкономив вам много времени, головной боли и неприятных сюрпризов.

Многоканальный подход

Хотя сосредоточение ваших усилий на одном канале может показаться логичным и рентабельным, Google собирает обзоры из различных источников в своих результатах поиска и использует их для улучшения пользовательского опыта поиска.
Если у вас есть звездные 5-звездочные отзывы на Yelp, но в среднем всего 3,5, скажем, на Facebook или TripAdvisor, несоответствие вызовет у клиентов скептическое отношение и вызовет недоверие к вашему бренду, а это последнее, чего вы хотите.
Мониторинг помогает убедиться, что вы никогда не пропустите обзор, чтобы вы могли лучше контролировать общую эффективность своего бренда и определять, на каких платформах вам следует активнее работать, чтобы получать более качественные онлайн-обзоры.

Отвечаю на все отзывы, но отдаю предпочтение плохим

Ответ на отзывы — ключ к получению большего количества хороших отзывов. Если клиентов вознаграждают за то, что они делятся своим мнением, их будут поощрять к этому чаще. И другие клиенты последуют этому примеру.
Но если у вас много дел, инструмент мониторинга поможет вам отфильтровать по настроениям, чтобы вы могли в первую очередь разобраться с негативными отзывами.
Заманчиво отвергнуть этот однозвездочный отзыв, но отзывы являются общедоступными и остаются в сети навсегда.Большинство клиентов понимают, что проблемы не могут быть решены немедленно, но им нужно знать, что вы их выслушали, и делают все возможное, чтобы предложить решение. Поэтому ответы на эти плохие отзывы имеют решающее значение для создания отличного имиджа бренда.

Прогулка

Конечно, просто скажу спасибо за ваш отзыв, я доложу своей команде или добавлю его в наш список «Однажды, mayb недостаточно.
Если вы сделаете это, ваши клиенты быстро заметят ваши слова и скажут, что вы на самом деле не относитесь серьезно к их отзывам.
Лучший способ получить хорошие отзывы в долгосрочной перспективе — это принять во внимание всю их критику и предложения и внести конкретные улучшения, постепенно приближаясь к совершенству. А затем покажет им , что вы внесли эти изменения, благодаря их комментариям.
Когда клиенты видят, что вы действительно заботитесь, они с большей готовностью делятся, помогают вам обслуживать их и производить на них большее впечатление.
Подарите своим клиентам что-то, чем они восхищаются. Сделайте это, и ваши онлайн-обзоры это отразят.
Если вы хотите получить больше советов о том, как улучшить онлайн-обзоры, посмотрите наш эксклюзивный веб-семинар с Reputology.Сайты обзоров — их беспорядок, и они проводят весь день, обучая людей тому, как улучшить свою репутацию в Интернете.

Как получить сотни положительных отзывов в Интернете

Основатель

Даниэль Виварелли — Изображение © Starloop

Интернет-обзоры

— это не просто место, где посетители отелей и ресторанов могут разглагольствовать о своем опыте. Существует ряд общедоступных сайтов с отзывами (например, Trip Advisor, Yelp , Yahoo и многое другое), а также отраслевые сайты обзоров.Другими словами, ни одна компания или отрасль не застрахована от публичных обзоров, будь то реальный сайт с обзорами или социальные сети в целом.

Недавно я взял интервью у Даниэля «Данно» Виварелли из Starloop, молодой компании, у которой есть система для получения отзывов от клиентов и, что еще более важно, для получения хороших отзывов, размещенных на общедоступном сайте отзывов. Данно поделился со мной некоторыми своими идеями и мыслями, лежащими в основе онлайн-обзоров.

Во-первых, если вам нужны онлайн-обзоры, вы должны их попросить.А запрос на обзор означает, что вы просите положительный отзыв. Конечно, некоторые клиенты оставляют отзывы, положительные или отрицательные, без запроса, но многих нужно спросить. Данно считает, что спрашивать может быть немного неловко, возможно, даже немного неловко. Однако, если вас спросят правильно, вы можете убрать «фактор подлости» и повысить его до уровня стильного и искреннего. Вы должны сделать это, мотивируя клиента оставить онлайн-отзыв.

Между прочим, Данно потребовалось 26 месяцев, чтобы придумать правильный язык.Это может показаться долгим сроком для такой простой вещи, как то, что вы собираетесь прочитать, но он проверил множество разных слов и фраз, чтобы сформулировать наиболее важный вопрос.

Просто спрашиваю: «Не могли бы вы оставить отзыв на Yelp?» (или любой другой сайт онлайн-обзоров) кажется прямым и достаточно простым. Но Данно рекомендует нечто менее откровенное. Он не спрашивает. Он приглашает . Он не называет это обзором на Yelp. Он называет это онлайн-отзыва .

Пригласить — более доброе слово, чем просить.По сравнению с обзором word отзыв более нейтральный. Изменение словарного запаса — хорошее начало. И важно отметить, что некоторые клиенты Danno спрашивают по электронной почте, а не лично. Один из его клиентов использовал электронные письма с волшебными словами Данно, чтобы получить более 100 положительных отзывов в Интернете и в социальных сетях.

Теперь давайте поговорим об инструменте, который Starloop предоставляет своим клиентам, чтобы они могли оставлять отзывы. Независимо от того, используете ли вы Starloop или нет, концепция, лежащая в основе мышления Данно, великолепна.

Сначала клиентам предоставляется целевая страница. Там им предлагают выбор. Есть три лица. На одном лице есть улыбка, на другом — прямая линия (как в нейтральном, без улыбки и хмурого взгляда), а на одном — хмурый взгляд. Также есть возможность перейти прямо на сайт онлайн-обзора. Последний вариант очень важен. Клиента могут не волновать счастливые, нейтральные и грустные лица, и он может сразу перейти к публикации общедоступного / онлайн-обзора.

В идеале покупатель выбирает одно из лиц.Если клиент выбирает счастливое лицо, следующий экран предназначен для обратной связи с возможностью публикации, например Yelp, Google , Facebook и т. д. Если покупатель выбирает нейтральную улыбку или хмурый взгляд, он попадает на аналогичную страницу, чтобы оставить отзыв, но компания также уведомляется об отзыве, который начался с выбора чего-то менее «счастливого». Это дает компании возможность реагировать на клиентов, которые оценивают свой опыт как нейтральные или недовольные, и надеяться превратить их в счастливых клиентов.

А вот и действительно крутая часть программы. «Волшебный вопрос» задается, когда покупатель выбирает счастливое лицо. Клиента просят не только поделиться своим отзывом, но и в качестве стимула разместить его на общедоступном сайте обзора, будет посажено дерево. Точное словоблудие звучит так:

«Мы рады, что вы счастливы! Не могли бы вы поделиться своим опытом на одном из этих обзорных сайтов? В знак признательности мы посадим дерево от вашего имени ».

Деревья высажены в странах, где существуют серьезные проблемы с обезлесением, включая Мадагаскар и Эфиопию.

Данно верит в закон взаимности , который в основном гласит, что если вы делаете добрые дела или помогаете другим, добро к вам вернется. Предложение поблагодарить клиента за его или ее отзыв, посадив дерево, является взаимностью для клиента, который нашел время, чтобы опубликовать отзыв.

Взгляните на систему, созданную Данно:

• Запрос онлайн-обратной связи на нужном языке.

• Возможность для покупателя сделать простой выбор счастливого / нейтрального / несчастного лица, а также оставить более подробный отзыв.

• После того, как «выбор лица» сделан и покупатель переходит на страницу, где можно оставить подробный отзыв, у компании есть возможность ответить на него.

• Если выбрано счастливое лицо и покупатель оставляет положительный отзыв, имеется запрос на публикацию положительного отзыва на общедоступном или социальном сайте отзывов по выбору покупателя.

• Жест посадить дерево в обмен на отзыв.

Хотя вы можете или не захотите использовать такую ​​программу, как Starloop, для автоматизации процесса, и вы можете, а можете и не захотеть сделать предложение, связанное с причиной, такое как посадка дерева, вы все равно можете учиться у системы.Важно то, что вы получаете хорошие отзывы, которые превращаются в положительные онлайн-отзывы.

10 простых способов получить отзывы клиентов, которые увеличивают розничные продажи

Отзывы клиентов очень важны и могут увеличить ваши продажи больше, чем маркетинг с помощью платной рекламы, но их бывает трудно получить.

Почему отзывы покупателей важны для розничной торговли

Покупатели не могут подумать о покупке, не спросив друга, не прочитав обзор или не выполнив поиск в приложении. Поскольку в наши дни большинство покупок начинается в Интернете, отзывы действуют как суррогат для обычного сотрудника, который может завоевать доверие.

На днях я спросил приятеля, как прошла его покупка светодиодных ламп. Он ответил: : «Вы же не думаете, что я бы попробовал их, не проверив предварительно отзывы, а вы? Все 5 звезд ».

В отчете об исследовании ZenDesk отмечается, что 88% клиентов при принятии решения о покупке повлияли на отзывы клиентов в Интернете.

Тем не менее, когда я предлагаю следить за покупателями, многие продавцы говорят мне, что боятся получить отрицательный отзыв, поэтому просто не делают этого.Они полагают, что единственными людьми, которые будут писать обзоры их бизнеса или продуктов, будут люди, которые захотят поделиться плохим опытом.

ZenDesk подтвердил это, отметив, что 95% из них имеют плохой опыт. Но вот в чем дело … они также отметили, что 87% поделились хорошими впечатлениями от — это довольно близко.

И, что более важно, они также отметили, что больше людей прочитали положительные отзывы (69%) об обслуживании клиентов в Интернете, чем отрицательные отзывы (63%).

И я не настолько наивен, чтобы думать, что любой читатель этого поста не просматривал обзор Amazon перед покупкой чего-либо — независимо от стоимости.

Когда вы видите 50 пятизвездочных обзоров продукта, вы склонны доверять … и держу пари, что вы его покупаете.

Итак, вы знаете, что обзоры продуктов важны, но как их получить?

Вот 10 простых способов побудить ваших клиентов писать обзоры продуктов:

1. Делайте домашнее задание

Убедитесь, что ваш розничный магазин присутствует на всех основных социальных сайтах, на которые покупатели смотрят, чтобы прочитать или создать обзоры вашего бизнеса.

Начнем с главного, Google.Зайдите сюда и найдите название своей компании. Если вы видите « Это ваша компания?», , это означает, что вы не заявляли права на нее. Исправьте это быстро, следуя их инструкциям.

Помимо Google, рассмотрите очевидные сайты, такие как Facebook, Yelp, а также Bing и Yahoo.

2. Упростите им жизнь

Когда я покидал таможню аэропорта Хитроу, у них была эта простая машина, которая стремилась легко сообщить им отзывы клиентов. В электронном письме своему клиенту вы можете сделать то же самое. Просто будьте проще.

3. Наградить их

Zappos выдает 100 баллов или около 10 долларов тем, кто пишет обзор. Предложите стимулы для сбора отзывов — особенно в начале.

Обратите внимание, я не говорю платить за обзор. Вам нужен достоверный, честный отзыв от людей, которые действительно купили и использовали продукт в вашем магазине. Рассмотрите возможность предложения баллов в вашей программе лояльности клиентов или участия в ежеквартальном розыгрыше.

4. Отправьте дополнительное сообщение по электронной почте

Etsy отправляет текстовое сообщение или электронное письмо с просьбой к покупателям написать отзыв.Они сообщили WSJ , что в результате 25% покупок завершаются обзором.

5. Спросите быстро

… но не так уж быстро… после покупки. Эти онлайн-всплывающие окна после оформления заказа раздражают. Представьте, что вы выходите из прилавка магазина со своей покупкой, и кто-то прыгает перед вами, чтобы попросить вас оставить отзыв. Не делайте ничего подобного на своем веб-сайте, но отправьте это письмо в тот же день.

6. Обратиться за помощью

В свои информационные бюллетени по электронной почте или в социальных сетях вы можете добавить раздел Help with a Question , чтобы покупатели отвечали на ваши самые популярные вопросы покупателей.Выделите эти ответы на главной странице вашего магазина рядом с товаром.

7. Обследуйте их

От трех до пяти простых вопросов легко. Звезды как ответы тоже просты. Пустое текстовое поле будет похоже на работу, и вы не получите никаких ответов.

8. Скажите рецензентам, что именно вы хотите

Если вам нужны более длинные ответы, а не звездочки, отправьте запрос на проверку из двух пунктов, сформулированный в точности так: «Просмотрите свою покупку и:

  1. Расскажите покупателям, почему вы купили товар
  2. Сделал ли он то, что вы хотели, и вы бы снова сделали у нас покупки? »

9.Сделайте это мобильным в первую очередь

Ваш текст и опросы должны быть адаптивными, чтобы адаптироваться к экранам разного размера. Разработка для мобильных устройств имеет решающее значение в привлечении клиентов.

10. Привычно благодарите каждого рецензента

Мониторинг ваших обзоров один раз в неделю может показаться запоминающимся, но вам нужно всегда знать, о чем говорят.

Сделайте задачу воскресным утренним запросом сайтов обзора. Через 5–10 минут вы легко будете в курсе и сможете поблагодарить всех, кто отзывается о вас, одним или двумя личными предложениями, соответствующими их написанному.Здесь не подойдет простое поднятие большого пальца, считайте, что сейчас ваше время для управления репутацией.

Чтобы узнать больше об отзывах клиентов: Репутация в Интернете: как отслеживать отзывы клиентов и отвечать на них

Сделайте отзывы клиентов основной частью вашего послепродажного взаимодействия

Чем больше отзывов клиентов о продукте или компании, тем больше они заслуживают доверия. Это, в свою очередь, дает будущим клиентам, которые впервые открывают для себя ваш бренд в Интернете, уверенность в том, что вы получите то, что им нужно, и обеспечит более высокие розничные продажи.

Самое простое, что вам нужно сделать, чтобы получить больше отзывов клиентов, — это просто своевременно спросить. Чем больше отзывов клиентов оставляют о ваших продуктах и ​​вашем бизнесе, тем больше у них к вам лояльности.

Это играет большую роль, когда вы пытаетесь конкурировать с интернет-магазинами, которые широко используют оценки и отзывы покупателей.

Пройдите мой бесплатный курс электронной почты из 5 частей, чтобы узнать, как ваш розничный магазин может превзойти любого интернет-продавца. Вы можете начать свой первый урок, указав свое имя и адрес электронной почты ниже…

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *